Έντονη συζήτηση έχει ξεσπάσει στη Γερμανία σχετικά με τον χρόνο έκδοσης της ταξιδιωτικής προειδοποίησης για τη Μέση Ανατολή, με κορυφαίους φορείς της ταξιδιωτικής βιομηχανίας – μεταξύ των οποίων ο Γερμανικός Σύνδεσμος Ταξιδιών (DRV), η TUI και η Dertour – να εκφράζουν απογοήτευση αλλά και να απορρίπτουν κατηγορηματικά ισχυρισμούς περί επιρροής προς το Υπουργείο Εξωτερικών.
Η συζήτηση εντάθηκε καθώς βρίσκονται σε εξέλιξη οι επιχειρήσεις επαναπατρισμού ταξιδιωτών που είχαν εγκλωβιστεί στην περιοχή του Κόλπου μετά την κλιμάκωση της σύγκρουσης στη Μέση Ανατολή. Δεκάδες χιλιάδες ταξιδιώτες από όλο τον κόσμο επηρεάστηκαν, είτε επειδή βρίσκονταν ήδη στην περιοχή είτε επειδή χρησιμοποιούσαν τα μεγάλα αεροδρόμια του Κόλπου ως ενδιάμεσους σταθμούς για άλλα ταξίδια.
Σύμφωνα με τον διευθύνοντα σύμβουλο της TUI, Σεμπάστιαν Έμπελ, περίπου 100.000 ταξιδιώτες στην Ευρώπη επηρεάστηκαν άμεσα από την κρίση, καθώς αρκετές χώρες της περιοχής έκλεισαν τον εναέριο χώρο τους, ενώ κρουαζιερόπλοια παρέμειναν ακινητοποιημένα στα λιμάνια.
Οι μεγάλοι ταξιδιωτικοί οργανισμοί, μεταξύ των οποίων οι TUI και Dertour, προχώρησαν τις τελευταίες ημέρες σε σταδιακή επιστροφή των πελατών τους μέσω ειδικών πτήσεων και ναυλωμένων αεροσκαφών.
Παρά την επιτυχημένη διαχείριση της κρίσης από τους ταξιδιωτικούς οργανισμούς – κάτι που αναγνώρισαν πολλοί ταξιδιώτες – η συζήτηση μετατοπίστηκε γρήγορα στον χρόνο έκδοσης της επίσημης ταξιδιωτικής προειδοποίησης από το Γερμανικό Υπουργείο Εξωτερικών.
Κριτική για καθυστερημένη προειδοποίηση
Η επίσημη ταξιδιωτική προειδοποίηση για χώρες της περιοχής του Κόλπου εκδόθηκε στις 28 Φεβρουαρίου, την ίδια ημέρα που είχαν ήδη ξεκινήσει επιθέσεις με drones και πυραύλους από το Ιράν προς γειτονικές χώρες.
Το γεγονός αυτό προκάλεσε αντιδράσεις και ερωτήματα σχετικά με το αν η προειδοποίηση εκδόθηκε καθυστερημένα.
Ορισμένοι ταξιδιώτες, που είχαν εγκλωβιστεί στην περιοχή, εξέφρασαν δημόσια την απογοήτευσή τους. Επιβάτης κρουαζιέρας που παρέμεινε στο Άμπου Ντάμπι μαζί με χιλιάδες άλλους επιβάτες ανέφερε σε ομάδα κοινωνικής δικτύωσης ότι τόσο οι ταξιδιωτικοί οργανισμοί όσο και το Υπουργείο Εξωτερικών θα πρέπει να εξετάσουν αν αντέδρασαν έγκαιρα προς όφελος των ταξιδιωτών.
Την ένταση ενίσχυσαν και δηλώσεις του Γερμανού υπουργού Εξωτερικών Γιόχαν Βάντεφουλ, ο οποίος αρχικά ανέφερε σε συνέντευξή του ότι είχε ήδη εκδοθεί ταξιδιωτική προειδοποίηση πριν από τις 28 Φεβρουαρίου.
Η δήλωση αυτή προκάλεσε σύγχυση, καθώς ερμηνεύτηκε ως έμμεση κριτική προς τους ταξιδιώτες και τον τουριστικό κλάδο.
Ο ίδιος ο υπουργός αναγκάστηκε αργότερα να διορθώσει τη δήλωσή του μέσω ανάρτησης στα κοινωνικά δίκτυα, διευκρινίζοντας ότι υπήρχαν προειδοποιήσεις για πιθανή κλιμάκωση ήδη από τα μέσα Ιανουαρίου, αλλά όχι επίσημη ταξιδιωτική προειδοποίηση.
Το Γερμανικό Υπουργείο Εξωτερικών επισημαίνει ότι υπάρχει σημαντική διαφορά μεταξύ ταξιδιωτικής συμβουλής, σύστασης ασφαλείας και επίσημης ταξιδιωτικής προειδοποίησης.
Οι ταξιδιωτικές συμβουλές παρέχουν γενικές πληροφορίες για θέματα εισόδου, υγείας ή τοπικών κανονισμών. Οι συμβουλές ασφαλείας εκδίδονται όταν υπάρχουν πιθανοί κίνδυνοι, ενώ η ταξιδιωτική προειδοποίηση αποτελεί το υψηλότερο επίπεδο συναγερμού και εκδίδεται μόνο όταν υπάρχει άμεσος κίνδυνος για τη ζωή ή τη σωματική ακεραιότητα των ταξιδιωτών.
Η έκδοση ταξιδιωτικής προειδοποίησης ενεργοποιεί επίσης συγκεκριμένα νομικά δικαιώματα για τους ταξιδιώτες, όπως το δικαίωμα δωρεάν ακύρωσης οργανωμένων ταξιδιών.
DRV: Καμία εμπλοκή στις αποφάσεις
Ο Γερμανικός Σύνδεσμος Ταξιδιών (DRV) ξεκαθαρίζει ότι ο κλάδος δεν είχε καμία εμπλοκή στην απόφαση έκδοσης της ταξιδιωτικής προειδοποίησης. Όπως τονίζει, πριν από τις 28 Φεβρουαρίου οι ταξιδιωτικές οδηγίες του Υπουργείου Εξωτερικών δεν περιείχαν γενική σύσταση αποφυγής ταξιδιών στην περιοχή. Ο σύνδεσμος αναφέρει ότι βρίσκεται σε συνεχή επικοινωνία με το Υπουργείο Εξωτερικών για τη συλλογή και ανταλλαγή πληροφοριών σε περιόδους κρίσεων, ωστόσο δεν συμμετέχει στη διαδικασία λήψης αποφάσεων.
TUI: «Απλώς ψευδείς οι ισχυρισμοί»
Η TUI απορρίπτει κατηγορηματικά τους ισχυρισμούς ότι προσπάθησε να επηρεάσει την έκδοση της ταξιδιωτικής προειδοποίησης.
Σε ανακοίνωσή της τονίζει ότι ούτε η ίδια ούτε η TUI Cruises είχαν οποιαδήποτε επαφή με το Υπουργείο Εξωτερικών με στόχο να επηρεάσουν τον χρόνο ή το περιεχόμενο των προειδοποιήσεων.
Η εταιρεία υπογραμμίζει ότι συμμορφώνεται πάντοτε με τις επίσημες οδηγίες των αρχών και εφαρμόζει άμεσα τις ταξιδιωτικές προειδοποιήσεις μόλις αυτές εκδοθούν.
Dertour: Η ευθύνη ανήκει αποκλειστικά στο Υπουργείο Εξωτερικών
Αντίστοιχη θέση εξέφρασε και η Dertour, η οποία επίσης απέρριψε τις αναφορές περί άσκησης πίεσης προς τις αρχές.
Όπως επισημαίνει, οι αποφάσεις σχετικά με τις ταξιδιωτικές προειδοποιήσεις λαμβάνονται αποκλειστικά από το Γερμανικό Υπουργείο Εξωτερικών και βασίζονται σε αξιολογήσεις ασφαλείας των αρμόδιων υπηρεσιών.
«Οι ταξιδιωτικές προειδοποιήσεις είναι απαραίτητο εργαλείο»
Παρά την έντονη συζήτηση για το χρονοδιάγραμμα της προειδοποίησης, τόσο η TUI όσο και η Dertour τονίζουν ότι το σύστημα των ταξιδιωτικών προειδοποιήσεων αποτελεί ένα σημαντικό και αποτελεσματικό εργαλείο διαχείρισης κρίσεων.
Ο Thomas Ellerbeck, μέλος της Εκτελεστικής Επιτροπής του Ομίλου TUI, δήλωσε ότι η μεθοδολογία των ταξιδιωτικών προειδοποιήσεων έχει αποδειχθεί ιδιαίτερα αποτελεσματική σε πολλές διεθνείς κρίσεις και δεν θα πρέπει να αμφισβητείται.
Όπως σημειώνει, το Υπουργείο Εξωτερικών λαμβάνει πληροφορίες από πλήθος πηγών, συμπεριλαμβανομένων διπλωματικών αποστολών και υπηρεσιών πληροφοριών, προκειμένου να διαμορφώσει μια αντικειμενική αξιολόγηση της κατάστασης ασφαλείας.
Η Dertour υπογραμμίζει επίσης ότι η επίσημη ταξιδιωτική προειδοποίηση αποτελεί τον βασικό παράγοντα που καθορίζει την ακύρωση ταξιδιών, καθώς πρόκειται για μια ουδέτερη αξιολόγηση που βασίζεται αποκλειστικά σε ζητήματα ασφάλειας.
[…] ➪ Διαβάστε τη συνέχεια του άρθρου στο money-tourism.gr […]