Βελγικό δικαστήριο διατάζει την Ryanair να σταματήσει “παράνομες” πρακτικές | “Τσουχτερό” πρόστιμο για μη συμμόρφωση

Ένα βελγικό δικαστήριο διέταξε την ιρλανδική αεροπορική εταιρία Ryanair να σταματήσει εντός τριών μηνών ορισμένες εμπορικές πρακτικές που θεωρούνται “παράνομες”, ειδάλλως θα της επιβληθούν οικονομικές κυρώσεις αρκετών χιλιάδων ευρώ, ανά παράβαση ανά ημέρα, σύμφωνα με αντίγραφο της απόφασης που επικαλείται το Γαλλικό Πρακτορείο Ειδήσεων.

Οι πρακτικές που στοχοποιούνται περιλαμβάνουν την άσκηση πίεσης στους πελάτες να κάνουν γρήγορα κράτηση, υποδηλώνοντας ότι οι πτήσεις είναι σχεδόν πλήρεις, καθώς και την προώθηση πακέτων επιλογών -που περιλαμβάνουν επιλογή θέσης, μεταφορά αποσκευών και άλλες υπηρεσίες- χωρίς να γνωστοποιείται με σαφήνεια η τιμή κάθε επιμέρους στοιχειού.

Ωστόσο, η χαμηλού κόστους αεροπορική εταιρία υποδέχτηκε θετικά την απόφαση, καθώς το δικαστήριο απέρριψε πολλές από τις άλλες αξιώσεις που είχε υποβάλει ο βελγικός οργανισμός προστασίας των καταναλωτών Testachats.

Η εταιρία εμφανίστηκε ιδιαίτερα ικανοποιημένη με την απόφαση του εμπορικού δικαστηρίου των Βρυξελλών, που έκρινε ότι είχε το δικαίωμα να χρεώνει επιπλέον τους επιβάτες για τις χειραποσκευές τους, μια πρακτική που οι Ευρωπαίοι νομοθέτες θεωρούν ότι πρέπει να απαγορευτεί.

“Χαιρετίζουμε αυτή τη σαφή και ολοκληρωμένη απόφαση που επιβεβαιώνει ότι η πολιτική της Ryanair για τις χειραποσκευές είναι πλήρως σύμφωνη με το δίκαιο της ΕΕ”, δήλωσε ο διευθυντής μάρκετινγκ της εταιρίας, Dara Brady.

Ο Testachats είχε επισημάνει μια σειρά από πρακτικές στον ιστότοπο και στην εφαρμογή για κινητά της Ryanair που θεωρούσε “παραπλανητικές, επιθετικές ή αθέμιτες”.

Στην απόφασή του, που εκδόθηκε στις 28 Ιανουαρίου, το δικαστήριο έκρινε ότι τέσσερις από αυτές τις πρακτικές ήταν “παράνομες”, κυρίως όσον αφορά το ζήτημα της αναγραφής των τιμών. Μία από αυτές αφορούσε την προσφορά στους καταναλωτές μιας φαινομενικής έκπτωσης “με την ανακοίνωση μιας εσφαλμένης τιμής αναφοράς”.

Η αεροπορική εταιρία χαμηλού κόστους διατάχθηκε να σταματήσει τις παράνομες πρακτικές εντός τριών μηνών από την επίδοση της απόφασης, διαφορετικά θα επιβληθεί πρόστιμο 5.000 ευρώ ανά παράβαση ανά ημέρα, σύμφωνα με την απόφαση.

“Θα προσπαθήσουμε να ορίσουμε ένα πρόγραμμα συζητήσεων με την εταιρία για να επιτύχουμε βελτιώσεις στο θέμα της διαφάνειας, που είναι το πιο σημαντικό σημείο για εμάς”, δήλωσε ο εκπρόσωπος του Testachats, Jean-Philippe Ducart, στο Γαλλικό Πρακτορείο Ειδήσεων.

Ο οργανισμός υποστηρίζει ότι η Ryanair χρησιμοποιεί τακτικές πίεσης, οι οποίες εμποδίζουν τους καταναλωτές να συγκρίνουν τις τιμές, που προσφέρουν οι ανταγωνιστικές αεροπορικές εταιρίες.

“Θέλουμε οι τιμές να εμφανίζονται με σαφήνεια, με κάθε υπηρεσία να αναφέρεται ξεχωριστά. Οι καταναλωτές έχουν το δικαίωμα να ενημερώνονται σωστά, χωρίς να χειραγωγούνται, ώστε να μπορούν να λαμβάνουν αποφάσεις έχοντας πλήρη γνώση των γεγονότων”, πρόσθεσε ο κ. Ducart.