Νέα πρωτοβουλία από τον χώρο των ταξιδιωτικών γραφείων στη Γερμανία έρχεται στο προσκήνιο, μετά την επιτυχημένη διαδικτυακή καμπάνια της ταξιδιωτικής πράκτορα Isabella Schmidt από το Μόναχο.
Αυτή τη φορά, ο Alain Freeman, ιδιοκτήτης του ταξιδιωτικού γραφείου Earlybird στο Bergedorf, ξεκίνησε την Παρασκευή νέα διαδικτυακή αίτηση (petition) στην πλατφόρμα change.org, ζητώντας τη στήριξη του κλάδου ενάντια στις πρακτικές επιστροφής χρημάτων (cashback) στις ταξιδιωτικές κρατήσεις.
Ο ίδιος δηλώνει ότι η απόφασή του να ακολουθήσει τον δρόμο της δημόσιας συλλογής υπογραφών συνδέεται άμεσα με την ανταπόκριση που είχε η πρωτοβουλία της Isabella Schmidt για την επαναφορά του εργαλείου «Nur Hotel» στο σύστημα Bistro. Όπως σημειώνει, τον εντυπωσίασε το γεγονός ότι περίπου 4.000 ταξιδιωτικοί πωλητές κινητοποιήθηκαν συλλογικά, ωστόσο υπογραμμίζει ότι, κατά την άποψή του, ο κλάδος αντιμετωπίζει ένα ακόμη σοβαρότερο πρόβλημα, το οποίο επηρεάζει άμεσα τη βιωσιμότητα πολλών ταξιδιωτικών γραφείων.
Σύμφωνα με τον Alain Freeman, οι ενέργειες cashback αποτελούν εδώ και καιρό σημείο τριβής για τα παραδοσιακά ταξιδιωτικά γραφεία. Όπως αναφέρει, μόλις την προηγούμενη εβδομάδα έχασε κρατήσεις και αντίστοιχες προμήθειες που ξεπερνούσαν τα 700 ευρώ, οι οποίες κατευθύνθηκαν στην πλατφόρμα Check24. Όπως επισημαίνει, οι συγκεκριμένες κρατήσεις βρίσκονταν σε τελικό στάδιο ολοκλήρωσης, ωστόσο τελικά ακυρώθηκαν μετά από διαπραγματεύσεις των πελατών για επιστροφή χρημάτων.
Ο ιδιοκτήτης του ταξιδιωτικού γραφείου τονίζει ότι η είσοδος στον τουριστικό κλάδο επιχειρήσεων εκτός του παραδοσιακού χώρου, όπως διαδικτυακές πλατφόρμες σύγκρισης, πιστωτικά ιδρύματα και τράπεζες, καθώς και η ισχυρή παρουσία online ταξιδιωτικών παρόχων, έχει αυξήσει σημαντικά την πίεση προς τα φυσικά ταξιδιωτικά γραφεία. Όπως σημειώνει, οι πλατφόρμες αυτές προσελκύουν πελάτες προβάλλοντας την εικόνα μιας πιο εύκολης και άμεσης διαδικτυακής κράτησης, παρά το γεγονός ότι και τα ταξιδιωτικά γραφεία είναι πλήρως ψηφιακά διασυνδεδεμένα.
Στο πλαίσιο αυτό, ο Alain Freeman απευθύνει έκκληση προς τους ταξιδιωτικούς διοργανωτές, ζητώντας να επανεξετάσουν τη στάση τους απέναντι στον σταθερό, φυσικό ταξιδιωτικό κλάδο. Μέσω της αίτησής του, καλεί τους διοργανωτές να τερματίσουν τις συνεργασίες με παρόχους cashback και να θεσπίσουν έναν κοινό κώδικα δεοντολογίας («Code of Conduct») για την αγορά. Όπως αναφέρει, θεωρεί ότι μια τέτοια εξέλιξη θα επανακατανείμει την αγορά και θα περιορίσει τις πιέσεις που δέχεται ο τουριστικός κλάδος.
Πηγή: Tourist Aktuell
