Τη θετική πρόθεση απέναντι στα ταξίδια, παρά το παγκόσμιο οικονομικό περιβάλλον, αποκαλύπτει η ACI World, στη νεότερη έκδοση της έκθεσης Global Traveler Survey Quality Service (ASQ), με το ποσοστό εκείνων που σκοπεύουν να ταξιδέψουν μέσα στους επόμενους τρεις μήνες να αυξάνεται στο 56%.
Για τέταρτη χρονιά, η τεχνογνωσία της ACI World’s Airport Service Quality (ASQ) στην έρευνα αγοράς αξιοποιήθηκε για την έκθεση ASQ 2023 Global Traveller Survey (GTS), για να συγκεντρώσει τις απόψεις περισσότερων από 4.000 ταξιδιώτες, από 30 χώρες, που ταξίδεψαν αεροπορικώς τουλάχιστον μία φορά τους τελευταίους 12 μήνες.
Όπως αναφέρεται, η έκθεση GTS παρέχει βασικές πληροφορίες για την εξέλιξη των συμπεριφορών και των προσδοκιών των ταξιδιωτών και συμβάλλει στην προώθηση της αριστείας της εμπειρίας στα αεροδρόμια, διερευνώντας τις τρέχουσες και τις αναδυόμενες ταξιδιωτικές τάσεις, και παρακολουθώντας τον πιθανό αντίκτυπο εξωγενών γεγονότων στον κλάδο των αεροπορικών ταξιδιών.
Τα κύρια ευρήματα της έκθεσης:
-Το 54% των ερωτηθέντων που ταξιδεύουν για αναψυχή και προσωπικούς λόγους ανέφεραν ότι τα οικονομικά και γεωπολιτικά γεγονότα επηρέασαν τα ταξιδιωτικά τους σχέδια κατά το προηγούμενο έτος.
-Αν και οι ταξιδιώτες αναφέρουν ότι η οικονομική κατάσταση επηρεάζει σε μεγάλο βαθμό τις ταξιδιωτικές τους συνήθειες, ελάχιστα στοιχεία βρέθηκαν για τον αντίκτυπο της οικονομίας στην πραγματική ταξιδιωτική τους συμπεριφορά κατά τους τελευταίους 12 μήνες ή στην προβλεπόμενη συμπεριφορά τους για τους επόμενους 12 μήνες.
-Πράγματι, οι ταξιδιώτες δεν ήταν ποτέ πιο πρόθυμοι να ταξιδέψουν. Το 56% των ερωτηθέντων σχεδιάζουν να ταξιδέψουν μέσα στους επόμενους τρεις μήνες, σε σύγκριση με το 51% την ίδια περίοδο πέρυσι.
Σε δηλώσεις του ο Luis Felipe de Oliveira, γενικός διευθυντής της ACI World, είπε: “Η φετινή έκθεση ASQ 2023 Global Traveller Survey μετατοπίζει το επίκεντρο από τις άμεσες επιπτώσεις της πανδημίας Covid-19, προκειμένου να αποκτήσει μια ευρύτερη κατανόηση των ταξιδιωτικών τάσεων που επηρεάζουν τις τρέχουσες και μελλοντικές συμπεριφορές και προσδοκίες των ταξιδιωτών. Τα ευρήματα δείχνουν ότι ενώ οι ταξιδιώτες αναφέρουν ότι αντιλαμβάνονται σε μεγάλο βαθμό τον αντίκτυπο της οικονομικής κατάστασης στις ταξιδιωτικές τους συνήθειες, δεν ήταν ποτέ πιο πρόθυμοι να ταξιδέψουν. Ενώ η παγκόσμια οικονομία εξακολουθεί να αντιμετωπίζει αβεβαιότητα, ο κλάδος των αεροπορικών ταξιδιών κινείται προς τη σωστή κατεύθυνση, με τους επιβάτες να βρίσκονται σταθερά στο επίκεντρο των στρατηγικών των αεροδρομίων”.
Οι καταναλωτικές τάσεις που επηρεάζουν τους ταξιδιώτες
Ακολουθούν οι κορυφαίες καταναλωτικές τάσεις, που επηρεάζουν τη συμπεριφορά και τις προτιμήσεις των ταξιδιωτών:
-Αυτοματοποίηση: Το 58% των ταξιδιωτών προτιμά τις τεχνολογικές και αυτοματοποιημένες προσεγγίσεις για τη βελτίωση της ταξιδιωτικής τους εμπειρίας. Ωστόσο, εξακολουθούν να προτιμούν την ανθρώπινη αλληλεπίδραση σε κρίσιμα στάδια, όπως ο έλεγχος ασφαλείας και οι διαδικασίες μετανάστευσης.
-Εξατομίκευση της ταξιδιωτικής εμπειρίας: Το 74% των ταξιδιωτών θα χρησιμοποιούσαν μια εφαρμογή που θα προωθούσε εξατομικευμένες πληροφορίες, κάνοντας το ταξίδι τους πιο ομαλό.
-Συναισθηματική συμμετοχή: Οι επιβάτες αναμένουν ότι η εμπειρία του αεροδρομίου θα είναι ανώτερη από το ιστορικό πρότυπο του ταξιδιού στο αεροδρόμιο, ιδίως καθώς επιδιώκουν ισχυρότερη συναισθηματική δέσμευση με το αεροδρόμιο.
-Απομακρυσμένη και υβριδική εργασία: Η άνοδος της απομακρυσμένης εργασίας έχει οδηγήσει σε συνδυασμό των επαγγελματικών ταξιδιών με τα ταξίδια αναψυχής, με το 59% των ερωτηθέντων να συνδυάζουν περισσότερους από έναν λόγους για να ταξιδέψουν στο ίδιο ταξίδι.
-Αειφορία: Το 72% των ταξιδιωτών αναμένουν να δουν ένα πράσινο περιβάλλον στα αεροδρόμια και το 43% των ερωτηθέντων έχουν ακούσει για τα Αειφόρα Αεροπορικά Καύσιμα (SAF).
