Καθόλου ελπιδοφόρα δεν είναι κατάσταση για τον τουριστικό – ταξιδιωτικό κλάδο στη Γερμανία, καθώς τουλάχιστον το 40% των τουριστών, ακύρωσε τις καλοκαιρινές του διακοπές, λόγω της πανδημίας.
Από έρευνα της εταιρίας IT Bitkom που διεξήχθει μεταξύ 1002 συμμετεχόντων ηλικίας άνω των 16 ετών προκύπτει:
- Το 75% ακύρωσε διαδικτυακά και το 25% με φυσική παρουσία
- Οι ιστοσελίδες χρησιμοποιούνται περισσότερο
- Αρκετοί έχουν λάβει voucher ή πλήρη αποζημίωση
- Από τα πιο ειδικά αποτελέσματα της έρευνας, που διεξήχθη μεταξύ 1002 ατόμων ηλικίας 16 ετών και άνω, εξάγονται τα εξής συμπεράσματα:
- Το 63% ακύρωσε διαμονές σε ξενοδοχεία ή σε διαμερίσματα.
- Το 50% ακύρωσε πακέτα διακοπών
- Το 14% ακύρωσε αεροπορικά εισιτήρια
- Το 5% εκτός από το ταξίδι ακύρωσε και την ενοικίαση αυτοκινήτου.
Τρόπος Ακύρωσης
- Το 42% ακύρωσε μέσω της ιστοσελίδας του παρόχου του ταξιδιού
- Το 37% ακύρωσε μέσω email
- To 34% μέσω γράμματος
- Το 30% μέσω τηλεφώνου
- Το 26% πήγε στο ταξιδιωτικό πρακτορείο και ακύρωσε
- Το 8% μέσω φαξ
- Το 4% μέσω εφαρμογής
- Το 2% μέσω υπηρεσίας ανταλλαγής μηνυμάτων.
Επιτυχία ακύρωσης:
- Το 41% έλαβε το πλήρες ποσό της κράτησης
- Το 40% έλαβε voucher
- To 19% έλαβε μερική αποζημίωση
- Το 20% ακόμα περιμένει να λάβει αποζημίωση
- Μόνο το 2% δεν αποζημιώθηκε.