TUI, Schauinsland-Reisen και Bentour ήταν οι πρώτοι… διδάξαντες, ενώ, πλέον και άλλοι κορυφαίοι τουριστικοί πράκτορες έχουν πλέον ακολουθήσει το παράδειγμά τους: Με ειδικές προσφορές, όπως μηδενική προκαταβολή μέχρι το τέλος Ιουνίου, αντιστοίχιση τιμών και μειωμένους όρους ακύρωσης, θέλουν να δώσουν τη δυνατότητα στους πληγέντες πελάτες του FTI να απολαύσουν τελικά τις καλοκαιρινές τους διακοπές και να σώσουν τις συνεργαζόμενες τουριστικές επιχειρήσεις και, φυσικά, να κερδίσουν πιθανούς νέους πελάτες.
Για όλες τις νέες κρατήσεις, είναι σημαντικό να έχει ακυρωθεί επίσημα η προηγούμενη κράτηση FTI. Διαφορετικά, ο πελάτης κινδυνεύει να επιβαρυνθεί με δύο κρατήσεις και να μην του επιστραφούν τα χρήματα που έχει καταβάλει στον FTI. Το πρόβλημα εδώ είναι ότι ο προσωρινός σύνδικος αφερεγγυότητας ακυρώνει τα ταξίδια ένα προς ένα και όχι όλα μαζί. Αυτό θα διευκόλυνε πολύ τη δουλειά των ταξιδιωτικών γραφείων και θα απομάκρυνε την αβεβαιότητα από τους πελάτες.
Ακολουθούν οι τουριστικοί πράκτορες που έχουν ανταποκριθεί μέχρι στιγμής στην αφερεγγυότητα του FTI με ειδικές ρυθμίσεις και προσφορές.
Alltours (από 5 Ιουνίου)
Η Alltours διαθέτει ειδικές προσφορές για νέες κρατήσεις για τους πελάτες του FTI. Για όλες τις κλασικές οργανωμένες διακοπές των εμπορικών σημάτων Alltours και Byebye με αναχωρήσεις έως και τις 15 Ιουλίου είναι δυνατή η κράτηση με επιλογή έως και τις 15 Ιουνίου. Η επιλογή μπορεί να παραταθεί έως και τέσσερις ημέρες πριν από την αναχώρηση. Αυτό σημαίνει ότι κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου δεν απαιτείται προκαταβολή και οι κρατήσεις μπορούν να ακυρωθούν χωρίς προβλήματα, σύμφωνα με την εταιρία που εδρεύει στο Ντίσελντορφ.
Επιπλέον, η Alltours επιτρέπει πλέον σε όλες τις νέες κρατήσεις για ολόκληρη τη θερινή περίοδο να επανακρατηθούν ή να ακυρωθούν δωρεάν έως και 28 ημέρες πριν από την αναχώρηση – χωρίς πρόσθετη χρέωση και χωρίς αιτιολογία. Αυτό ωφελεί όχι μόνο τους επισκέπτες του FTI, αλλά και όλους τους πελάτες που ήθελαν να κλείσουν ένα πακέτο διακοπών για το καλοκαίρι του 2024.
“Θέλουμε να δώσουμε τη δυνατότητα σε όλους τους ταξιδιώτες που δεν είναι ακόμη σίγουροι για το αν το ταξίδι τους θα πραγματοποιηθεί ή θα ακυρωθεί από τον FTI να κάνουν νέα κράτηση χωρίς καμία ανησυχία και με τη μέγιστη δυνατή ευελιξία”, λέει ο Willi Verhuven, ιδιοκτήτης και διευθύνων σύμβουλος της Alltours.
TUI (από 5 Ιουνίου)
Εκτός από την κατάργηση της προκαταβολής (έως τις 30 Ιουνίου) και τον κωδικό προσφοράς “Sun300” που ισχύει έως τις 11 Ιουνίου, από τις 6 Ιουνίου η TUI προσφέρει στους πληγέντες πελάτες του FTI τη δυνατότητα να ακυρώσουν δωρεάν το πρόσφατα προγραμματισμένο ταξίδι τους με την TUI έως και τέσσερις ημέρες πριν από την αναχώρηση. Η προσφορά ισχύει για οργανωμένα ταξίδια με πτήσεις τσάρτερ για την περίοδο αναχώρησης από 11 έως 25 Ιουνίου και διαφημίζεται από την TUI ως “πλήρως ολοκληρωμένη κάλυψη για καλοκαιρινές διακοπές”.
Η κατάργηση της προκαταβολής για νέες κρατήσεις έως τις 30 Ιουνίου ισχύει για όλους τους πελάτες και αναχωρήσεις έως τις 31 Οκτωβρίου 2024. Ο λεγόμενος κωδικός προσφοράς “Sun300” μπορεί να χρησιμοποιηθεί για νέες κρατήσεις κατά την ταξιδιωτική περίοδο έως τις 22 Δεκεμβρίου 2024. Σύμφωνα με την εταιρία, μπορεί να εξοικονομηθούν έως και 300 ευρώ σε κρατήσεις πακέτων. Για κρατήσεις που αφορούν μόνο ξενοδοχείο, υπάρχει έκπτωση έως και 150 ευρώ. Η προσφορά ισχύει για επιλεγμένα ξενοδοχεία ή πακέτα διακοπών σε όλο τον κόσμο.
Η TUI Cars, ο αντιπρόσωπος της TUI για την ενοικίαση αυτοκινήτων, εγγυάται στα ταξιδιωτικά γραφεία ότι θα επαναλάβουν τις κρατήσεις Drive FTI στην ίδια τιμή μετά από ακύρωση. Σε αντάλλαγμα, η τιμή, εάν είναι υψηλότερη στην TUI Cars, θα προσαρμοστεί στην αρχική τιμή για τις επανακρατήσεις μέχρι και τις 30 Ιουνίου.
Απαραίτητη προϋπόθεση για αυτό είναι η κράτηση σε συγκρίσιμο τοπικό συνεργάτη, συγκρίσιμη κατηγορία, την ίδια περίοδο ενοικίασης, συγκρίσιμο σταθμό και συγκρίσιμο πακέτο (ανάλογα με τη διαθεσιμότητα).
Αυτό προϋποθέτει τη διαβίβαση του παραστατικού Drive FTI ή ενός στιγμιότυπου της κράτησης με τα στοιχεία της άδειας, της περιόδου ενοικίασης, του σταθμού που έγινε η κράτηση, του πακέτου που έγινε η κράτηση, καθώς και της τιμής και του συνεργάτη ενοικίασης αυτοκινήτου που έγινε η κράτηση. Επιπλέον, ο νέος αριθμός συναλλαγής της TUI Cars και η ακυρωμένη κράτηση θα πρέπει να αποσταλούν από την Drive FTI στο [email protected].
Coral Travel (από 5 Ιουνίου)
Ο ταξιδιωτικός πράκτορας με έδρα το Ντίσελντορφ προσφέρει σε όλους τους πελάτες νέες κρατήσεις χωρίς προκαταβολή μέχρι τις 30 Ιουνίου. Για ακυρωμένες κρατήσεις του FTI Group, το Coral Travel θα προσπαθήσει να επικυρώσει την αρχική τιμή του ταξιδιού.
Πιθανές μέθοδοι κράτησης: Όλες οι κρατήσεις έως και 30 ημέρες πριν από την αναχώρηση (συμπεριλαμβανομένων των προγραμματισμένων πτήσεων): Δημιουργήστε κράτηση στο Coral Travel πληκτρολογώντας “FTI/αριθμός κράτησης/ημερομηνία κράτησης” στη θέση κράτησης. Παράλληλα, στείλτε απόδειξη της αρχικής τιμής του ταξιδιού στο [email protected]. Εάν η αρχική τιμή ταξιδιού δεν δύναται να προσφερθεί, το Coral Travel εγγυάται τη δωρεάν ακύρωση σε περίπτωση απόρριψης της προσφερόμενης τιμής ταξιδιού.
Οι ίδιοι όροι με τους παραπάνω ισχύουν για όλες τις κρατήσεις έως και δέκα ημέρες πριν από την αναχώρηση. Ωστόσο, αυτό δεν ισχύει για τις προγραμματισμένες πτήσεις.
Για όλες τις κρατήσεις με λιγότερες από δέκα ημέρες πριν από την αναχώρηση και τις κρατήσεις με προγραμματισμένες πτήσεις με 29 έως έντεκα ημέρες πριν από την αναχώρηση, τα ταξιδιωτικά γραφεία θα πρέπει να στείλουν ηλεκτρονικό μήνυμα στο service(at)coraltravel.de. Το θέμα θα πρέπει να έχει ως εξής: “Αριθμός πρακτορείου FTI επανακράτηση ημερομηνίας ταξιδιού”.
Εάν το FTI επιβεβαιώσει ένα ταξίδι σε σύντομο χρονικό διάστημα, το ταξίδι μπορεί να ακυρωθεί με το Coral Travel εντός δύο ημερών από την επιβεβαίωση του FTI. Ισχύει μειωμένο τέλος ακύρωσης 29 ευρώ ανά κράτηση έως τέσσερις ημέρες πριν από την αναχώρηση και 30 τοις εκατό έως τρεις ημέρες πριν από την αναχώρηση. Εδώ εξαιρούνται οι προγραμματισμένες πτήσεις.
Dertour (από 4 Ιουνίου)
Τα ταξιδιωτικά γραφεία που θα πραγματοποιήσουν νέες κρατήσεις για πελάτες του FTI με τα εμπορικά σήματα των τουριστικών πρακτόρων του ομίλου Dertour έως τις 31 Ιουλίου 2024 θα λάβουν πλέον πρόσθετη προμήθεια 1% στο πλαίσιο της νέας προωθητικής ενέργειας “Take More”. Αυτό ισχύει για τους πελάτες του FTI των οποίων τα ταξίδια ακυρώθηκαν λόγω της πτώχευσης του τουριστικού πράκτορα με έδρα το Μόναχο.
Σύμφωνα με την Dertour, η προσφορά ισχύει για όλους τους προορισμούς παγκοσμίως. Εξαιρούνται οι κρατήσεις μόνο για πτήσεις στο Dertour Ticket Factory.
Επιπλέον, η προκαταβολή για όλες τις νέες κρατήσεις από πελάτες του FTI, των οποίων το ταξίδι ακυρώθηκε, θα καταργηθεί κατά την ίδια περίοδο. Η κίνηση αυτή αποσκοπεί στην αποφυγή διπλής οικονομικής επιβάρυνσης για τους ταξιδιώτες που περιμένουν να αποζημιωθούν για το ακυρωθέν ταξίδι τους από το Γερμανικό Ταμείο Ταξιδιωτικής Προστασίας.
Schauinsland Travel (από 5 Ιουνίου)
Η Schauinsland προσφέρει “σημαντικά μειωμένα” τέλη ακύρωσης για όλες τις νέες κρατήσεις μέχρι το τέλος Ιουνίου. Επιπλέον, η εταιρία καταργεί επίσης τις προκαταβολές για όλες τις κρατήσεις μέχρι το τέλος Ιουνίου. Οι ρυθμίσεις δεν ισχύουν μόνο για τους επηρεαζόμενους πελάτες του FTI, αλλά για όλες τις νέες κρατήσεις. Στην Schauinsland δεν θα υπάρξουν καμπάνιες με κουπόνια ή επιταγές.
Bentour (από 4 Ιουνίου)
Η εξειδικευμένη στην Τουρκία Bentour Reisen προσφέρει στα ταξιδιωτικά γραφεία με πελάτες του FTI, των οποίων οι διακοπές έχουν ακυρωθεί, μια υπηρεσία “αντιστοίχισης τιμών” για ταξίδια από τις 15 Ιουνίου. Σύμφωνα με τον διευθύνοντα σύμβουλο Deniz Ugur, η προσφορά αυτή έχει ως στόχο να βοηθήσει τα ταξιδιωτικά γραφεία να προσφέρουν στους πελάτες τους τις διακοπές τους σε συγκρίσιμη τιμή με αυτήν της Bentour Reisen.
Στην πράξη, αυτό λειτουργεί ως εξής: Εάν μια κράτηση με την Bentour με ταυτόσημες ημερομηνίες ταξιδιού με μια ακυρωμένη κράτηση του FTI είναι ακριβότερη στην τρέχουσα ημερήσια τιμή, η Bentour θα επιχειρήσει να εξασφαλίσει μια συγκρίσιμη τιμή. Για τον σκοπό αυτό, ο tour operator θα επικοινωνήσει απευθείας με τα ξενοδοχεία προκειμένου να διαπραγματευτεί τις κατάλληλες εκπτώσεις.
Η διαδικασία “αντιστοίχισης τιμών” απαιτεί από τα ταξιδιωτικά γραφεία να εισάγουν τον αριθμό κράτησης του FTI και την τιμή που θα πλήρωναν οι πελάτες στο σύστημα κρατήσεων. Σε περίπτωση επιτυχούς διαπραγμάτευσης, η επιβεβαίωση της κράτησης ή το τιμολόγιο προσαρμόζεται. Σύμφωνα με την Bentour, η διαδικασία αυτή μπορεί να διαρκέσει “έως και επτά ημέρες”.
“Υποσχόμαστε να κάνουμε ό,τι περνάει από το χέρι μας για να επιτύχουμε μείωση της τιμής”, διαβεβαιώνει ο Deniz Ugur. Τα πρώτα ξενοδοχεία έχουν ήδη συμφωνήσει να προσαρμόσουν τις τιμές τους αναλόγως, ενώ μπορεί κανείς να ζητήσει κατάλογο από την Bentour.
Falk Travel (από 4 Ιουνίου)
Ο διάδοχος της Traveleague και ειδικός για διακοπές με αυτοκίνητο, κυκλικά ταξίδια και ενεργές διακοπές προσφέρει στα ταξιδιωτικά γραφεία αντιστοίχιση τιμών για τις προσφορές του FTI. Ερωτήσεις μπορούν να αποστέλλονται στο urlaub(at)falk.travel. Η προσφορά ισχύει επίσης για ταξιδιωτικά γραφεία που δεν έχουν ακόμη συνεργασία με το Falk Travel.
It’s Your Trip (από 5 Ιουνίου)
Αφού ο ειδικός στα ατομικά ταξίδια It’s Your Trip έλαβε πολλές αιτήσεις για βοήθεια σχετικά με τις υπάρχουσες κρατήσεις του FTI τις τελευταίες ημέρες, αποφάσισε να ξεκινήσει μια ειδική καμπάνια για τα ταξιδιωτικά γραφεία. “Έχουμε ήδη καταφέρει να σώσουμε κάποιες διακοπές μαζί με τα πρακτορεία τις τελευταίες δύο ημέρες, ιδίως στον τομέα των εξατομικευμένων ταξιδιών, των ομαδικών και των οργανωμένων ταξιδιών”, δηλώνει ο διευθύνων σύμβουλος Matthias Ruch.
Οι ειδικοί όροι ισχύουν για όλες τις υπάρχουσες κρατήσεις του FTI, οι οποίες μπορούν να επαναπρογραμματιστούν μαζί με τα ταξιδιωτικά γραφεία μέχρι τις 31 Ιουλίου 2024. Ο τουριστικός πράκτορας θα καταβάλλει 13% προμήθεια για τις χερσαίες υπηρεσίες αντί για το συνηθισμένο 10,5%. Για τις πτήσεις ισχύει ένα ατομικό κατ’ αποκοπήν ποσοστό. Δεν υπάρχει προκαταβολή και η συνολική πληρωμή για τις χερσαίες υπηρεσίες πρέπει να καταβληθεί μόνο 35 ημέρες πριν από την έναρξη του ταξιδιού. Επιπλέον, εξετάζεται κατά πόσον είναι δυνατή μια ευέλικτη επιλογή με δωρεάν ακύρωση έως και 35 ημέρες πριν από την έναρξη του ταξιδιού.
Αυτοί οι ειδικοί όροι ισχύουν για τις τρεις μάρκες Colibri Travel, It’s Your Trip και East Asia Tours.
LMX (από 5 Ιουνίου)
Σε σχέση με την αφερεγγυότητα του FTI, ο όμιλος τουριστικών πρακτόρων LMX (με τα εμπορικά σήματα LMX, XLMX, LMXI, LMXF και LMIF) καταργεί προσωρινά τις προκαταβολές. Αυτό ισχύει αρχικά για νέες κρατήσεις μέχρι το τέλος Ιουνίου και αναχωρήσεις μέχρι και την 31η Οκτωβρίου 2024. Το πλήρες τίμημα του ταξιδιού είναι πληρωτέο κατά την αντίστοιχη εναπομένουσα ημερομηνία πληρωμής.
Για να προσφέρει στους πελάτες πρόσθετη ασφάλεια και ευελιξία, ο επικεφαλής πωλήσεων Mario Krug συνιστά τη χρήση των δύο εμπορικών σημάτων Flex LMXF και LMIF. Αυτά περιλαμβάνουν αυτόματα μια τριήμερη επιλογή και τη δυνατότητα ακύρωσης έως και 14 ημέρες πριν από την αναχώρηση έναντι 25 ευρώ ανά άτομο.
