Περισσότεροι από 400 βοηθοί τεχνητής νοημοσύνης είναι, ήδη, διαθέσιμοι στην TUI και χρησιμοποιούνται από περισσότερους από 2.000 εργαζόμενους του ομίλου, σε μια προσπάθεια να ενισχυθεί η αποτελεσματικότητά τους.
Οι βοηθοί αυτοί, οι οποίοι είναι διαθέσιμοι σε εσωτερική πλατφόρμα, αναλαμβάνουν εργασίες, από την αξιολόγηση σύνθετων υπολογιστικών φύλλων Excel, τη συγγραφή περιγραφών ξενοδοχείων έως τη δημιουργία προσωπικών στόχων για τον εσωτερικό σχεδιασμό καριέρας.
“Έτσι, διασφαλίζουμε ότι οι ομάδες μας επωφελούνται από τις δυνατότητες της τεχνητής νοημοσύνης στην καθημερινή τους εργασία”, ανέφερε ο Pieter Jordaan, Chief Information Officer του ομίλου TUI.
Οι εργαζόμενοι στην TUI έχουν τώρα την ευκαιρία να δημιουργήσουν τον δικό τους προσωπικό βοηθό τεχνητής νοημοσύνης. Οι δυνατότητες της τεχνητής νοημοσύνης μπορούν να αξιοποιηθούν στο καθημερινό εργασιακό περιβάλλον με λίγα μόνο κλικ, μέσω μιας εσωτερικής πλατφόρμας, ενώ δεν απαιτούνται εξειδικευμένες γνώσεις πληροφορικής.
Περισσότεροι από 200 βοηθοί τεχνητής νοημοσύνης έχουν, ήδη, δημιουργηθεί κατά τη διάρκεια της δοκιμαστικής φάσης και έχουν χρησιμοποιηθεί χιλιάδες φορές. Περισσότεροι από 2.000 εργαζόμενοι έχουν δοκιμάσει την πλατφόρμα μέσα σε λίγες μόνο εβδομάδες. Ενώ, πλέον, είναι διαθέσιμοι περισσότεροι από 400 βοηθοί.
Η πλατφόρμα -γνωστή εσωτερικά ως “TUI AI Assistant Store”- είναι προσβάσιμη σε όλους τους εργαζόμενους και καθιστά ιδιαίτερα εύκολη την κοινή χρήση των βοηθών με τους εργαζόμενους. Η πλατφόρμα δίνει τη δυνατότητα στους εργαζόμενους να αναζητήσουν τους βοηθούς τεχνητής νοημοσύνης ή να τους καλέσουν να τους χρησιμοποιήσουν. Μόνο τις τελευταίες τέσσερις εβδομάδες, 50 εκατομμύρια λέξεις και περισσότερα από 15 εκατομμύρια κομμάτια εγγράφων έχουν επεξεργαστεί στην πλατφόρμα, διευκολύνοντας την καθημερινή εργασία.
“Οι προγραμματιστές μας ασχολούνται με το θέμα της τεχνητής νοημοσύνης από το 2016. Σήμερα, χρησιμοποιούμε περισσότερο από το 15% της απόδοσης του cloud μας για εφαρμογές AI. Επικεντρωνόμαστε στην ενσωμάτωση της τεχνολογίας στις διαδικασίες και τις πλατφόρμες μας. Ταυτόχρονα, χρησιμοποιούμε το TUI AI Assistant Store για να διασφαλίσουμε ότι και οι ομάδες μας επωφελούνται από τις δυνατότητες της τεχνητής νοημοσύνης στην καθημερινή τους εργασία. Ήταν σημαντικό για εμάς να παρέχουμε μια πρόταση που να είναι εύκολη στη χρήση για όλους και να εγγυάται το υψηλότερο επίπεδο ασφάλειας για τα προσωπικά και εταιρικά δεδομένα”, επισήμανε ο κ. Jordaan.
Η εισαγωγή του TUI AI Assistant Store ενισχύει την αποτελεσματικότητα των εργαζομένων της TUI. Οι βοηθοί AI επιτρέπουν στις ομάδες να επικεντρωθούν στα ουσιώδη -τον προσωπικό διάλογο με τους πελάτες, το περιεχόμενο εργασίας που βελτιώνει την ποιότητα ή τη στρατηγική εργασίας- και να αυτοματοποούν σε μεγαλύτερο βαθμό τις επαναλαμβανόμενες εργασίες.
Οι πρώτες αξιολογήσεις δείχνουν τις δυνατότητες: ένας βοηθός AI, που κατασκευάστηκε ειδικά για το βρετανικό σήμα διακοπών σκι της TUI οδήγησε σε εξοικονόμηση χρόνου έως και 80% στη δημιουργία περιγραφών ξενοδοχείων για τον ιστότοπο. Αντί για δύο έως τρεις ώρες, τώρα χρειάζονται μόνο 20 έως 30 λεπτά για τη δημιουργία περιεχομένου που να ανταποκρίνεται στις ανάγκες των ομάδων-στόχων και να είναι βελτιστοποιημένο για SEO.
Οι βοηθοί τεχνητής νοημοσύνης εκτελούν εξειδικευμένες εργασίες ,που απαιτούν εκτεταμένες γνώσεις του περιβάλλοντος για να ολοκληρωθούν με επιτυχία. Η πλατφόρμα επιτρέπει στις ομάδες να παρέχουν ανεξάρτητα αυτή τη γνώση, με τη μορφή παρουσιάσεων, επισκοπήσεων ή εγγράφων κειμένου. Το έργο των ομάδων πληροφορικής επωφελείται από την αναπτυγμένη τεχνολογία που αξιοποιείται για τους βοηθούς τεχνητής νοημοσύνης, ιδίως όσον αφορά την ανάπτυξη ασφαλών και αξιόπιστων λειτουργιών GenAI για την εφαρμογή και τον ιστότοπο της TUI.
