Ανεξάρτητοι ταξιδιωτικοί πράκτορες «γυρνάνε την πλάτη τους» στον Thomas Cook, αφού ο tour operator επιβεβαίωσε ότι έχει καταργήσει την ισοτιμία των τιμών στα online πακέτα του και στις τιμές των ταξιδιωτικών γραφείων, προκειμένου να προσφέρει κάποιες από τις online διακοπές του, φτηνότερα σε σχέση με το κατάστημα.
Η τακτική αυτή προκάλεσε αντιδράσεις, με ορισμένους πωλητές να λένε ότι θα πάψουν να πωλούν τις διακοπές του Thomas Cook και άλλοι να λένε ότι θα πουλήσουν τον tour operator στο μέλλον, ως την έσχατη λύση.
Ενώ η ανακοίνωση δεν έκανε στο εμπόριο έκπληξη, ο operator παραδέχτηκε τον Οκτώβριο ότι ήταν στα μέσα μιας δόκιμης τιμολόγησης για να διαφημίσει κάποια πακέτα φθηνότερα online και όχι μέσω ανεξάρτητων αντιπροσώπων.
Γράφοντας σε ιστότοπους κοινωνικής δικτύωσης, ορισμένοι πράκτορες δήλωσαν ότι αισθάνθηκαν προδομένοι από τον operator, τον οποίο συνέχισαν να υποστηρίζουν παρά τα οικονομικά του προβλήματα.
Σε χθεσινή ανακοίνωσή, ο διευθυντής ηλεκτρονικού εμπορίου του Thomas Cook, Phil Gardner, δήλωσε:
«Με όλο και περισσότερους πελάτες να αναζητούν προσφορές και να αγοράζουν on-line, πρέπει να αγωνιστούμε σε ίσους όρους ανταγωνισμού με άλλους φορείς και ταξιδιωτικούς πράκτορες.
Ως αποτέλεσμα, θα ενισχύσουμε την τιμολόγηση του ιστοτόπου μας για να διασφαλίσουμε ότι θα προσφέρουμε στους πελάτες μας online την καλύτερη δυνατή τιμή».
Σημειώνεται, ακόμη πως, ενώ καμία από τις αντίπαλές της- TUI και Jet2- δεν προσφέρουν ισοτιμία τιμής ορισμένοι πράκτορες ισχυρίστηκαν ότι συνέχισαν να τις πωλούν.
Ένας πράκτορας έγραψε: «Η Jet 2 έχει ένα καλύτερο προϊόν, καλύτερη περιφερειακή πτήση, καλύτερη ιστοσελίδα, υποστήριξη διαφήμισης και δίνουν και POS. Σε επιχειρηματικό επίπεδο αυτό κάνει μεγάλη διαφορά».
