Οι ταξιδιωτικές εταιρείες αναμένεται να αυξήσουν τις επενδύσεις στην τεχνολογία κατά 14% το 2024, σύμφωνα με νέα έρευνα της Amadeus. Διαπιστώθηκε ότι το 91% των εταιρειών που συμμετείχαν στην έρευνα αναμένουν “μέτρια έως επιθετική” αύξηση των επενδύσεων φέτος.
Η πλειονότητα των αεροπορικών εταιρειών – 98% – έχει ήδη ξεκινήσει ένα σχέδιο για τη χρήση βιομετρικών στοιχείων στα αεροδρόμια. Η έρευνα απηχεί μια πρόσφατη μελέτη της ειδικής εταιρείας πληροφορικής αεροπορικών εταιρειών SITA, σύμφωνα με την οποία το 70% των αεροπορικών εταιρειών αναμένουν να εφαρμόσουν βιομετρική διαχείριση ταυτότητας έως το 2026 και το 90% των αεροδρομίων επενδύει σε σημαντικά προγράμματα στον τομέα αυτό.
Πάνω από τα δύο τρίτα των υπευθύνων λήψης αποφάσεων στον ταξιδιωτικό κλάδο αναμένουν αύξηση των τεχνολογικών επενδύσεων το 2024 σε σύγκριση με το 2023. Τα αεροδρόμια αναμένεται να αυξήσουν τις δαπάνες κατά 17%, ενώ οι επενδύσεις στον τομέα των ταξιδιωτικών πληρωμών αναμένεται να αυξηθούν κατά περίπου 12%. Τα ξενοδοχεία και οι αεροπορικές εταιρείες αναμένεται να αυξήσουν τις τεχνολογικές δαπάνες κατά 14% και 13% αντίστοιχα.
Η έκθεση της Amadeus διαπίστωσε επίσης ότι οι ερωτηθέντες δήλωσαν ότι η μεγαλύτερη χρήση της τεχνολογίας μπορεί να αυξήσει τα έσοδα. Οι αεροπορικές εταιρείες ανέφεραν ότι η μετάβαση στη σύγχρονη λιανική πώληση θα μπορούσε να οδηγήσει σε αύξηση των εσόδων κατά 18%, ενώ τα ξενοδοχεία εκτιμούν ότι οι στρατηγικές εξατομίκευσης θα μπορούσαν να οδηγήσουν σε αύξηση των πρόσθετων εσόδων κατά 5%.
“Οι ξενοδόχοι, οι αεροπορικές εταιρείες και ολόκληρος ο τομέας έχουν δίκιο να είναι φιλόδοξοι όσον αφορά την επόμενη γενιά τεχνολογίας που οικοδομούμε από κοινού”, δήλωσε ο Francisco Pérez-Lozao Rüter, πρόεδρος της Amadeus στον τομέα της φιλοξενίας.
Ενώ η μηχανική μάθηση, η ανάλυση δεδομένων και οι ψηφιακές πληρωμές θεωρούνται ως οι πιο σημαντικές τεχνολογίες για τις επιχειρήσεις φέτος, μέχρι το έτος 2029 οι ερωτηθέντες δήλωσαν ότι πιστεύουν ότι η μηχανική μάθηση, η γενεσιουργός τεχνητή νοημοσύνη και η υπολογιστική νέφους θα είναι οι πιο σημαντικές.
Οι τεχνολογικές επενδύσεις αυξάνονται τα τελευταία χρόνια, η ίδια η Amadeus αύξησε τις επενδύσεις σε Ε&Α σχεδόν κατά 13% σε 1,1 δισ. ευρώ το 2023, και υπάρχει μια ευρύτερη αίσθηση στον κλάδο ότι το τεχνικό χρέος πρέπει να αντιμετωπιστεί τώρα.
Η έρευνα της Amadeus, η οποία διεξήχθη διαδικτυακά από την Opinium, βασίστηκε σε απαντήσεις από περισσότερους από 1.250 υπεύθυνους λήψης αποφάσεων στον ταξιδιωτικό κλάδο.
