TUI Cruises, Hapag-Lloyd Cruises και Studiosus είναι οι τρεις καλύτεροι τουριστικοί πράκτορες της Γερμανίας, σύμφωνα με νέα, εμπεριστατωμένη έρευνα για τις απόψεις, τις ανάγκες και τις επιθυμίες των ταξιδιωτικών αντιπροσώπων.
Στην έρευνα, ιδιοκτήτες και ειδικοί στις πωλήσεις από 212 αντιπροσωπευτικά ταξιδιωτικά γραφεία κλήθηκαν να αξιολογήσουν 20 ταξιδιωτικούς πράκτορες βάσει διαφόρων κριτηρίων, με κλίμακα 1 (πολύ καλή) έως 6 (πολύ κακή). Αυτά τα κριτήρια περιλαμβάνουν την «αξιόπιστη ποιότητα», τις «δίκαιες προμήθειες», τη «διαθεσιμότητα/ακριβή τιμολόγηση» και τη «σχέση της τιμής με την ποιότητα».
Η TUI Cruises τοποθετήθηκε στην κορυφή της συνολικής κατάταξης, ξεκάθαρα μπροστά από την αδελφή εταιρία Hapag-Lloyd Cruises και τον σπεσιαλίστα στις πολιτιστικές εκδρομές Studiosus. Τρεις, «κλασσικοί» tour operators -οι TUI, Schauinsland-Reisen και DER Touristik- ήρθαν στην 4η έως την 6η θέση αντίστοιχα, ακολουθούμενοι από το Aida Cruises, τον ειδικό στις παραποτάμιες κρουαζιέρες A-Rosa και τον ειδικό για τη Νότια Ευρώπη Olimar.
Κοιτάζοντας τα πιο σημαντικά κριτήρια, οι τρεις tour operators -TUI Cruises, Hapag-Lloyd Cruises και Studiosus- συγκέντρωσαν υψηλή βαθμολογία στην κατηγορία «αξιόπιστη ποιότητα» (που οι agents καθόρισαν ως βασικό παράγοντα) καθώς και στη «διαθεσιμότητα/ακριβή τιμολόγηση» (ο τρίτος πιο σημαντικός παράγοντας πωλήσεων). Ο t.o Schauinsland-Reisen ήρθε πρώτος στην κατηγορία «δίκαιες προμήθειες» (μπροστά από την TUI Cruises και τη Hapag-Lloyd Cruises) και στην «σχέση τιμής με την ποιότητα» (ακολουθούμενος από την TUI Cruises και τον Studiosus).
Ορισμένοι μεγάλοι tour operators, όπως οι Thomas Cook (10ος), Alltours (11ος) και FTI (15ος), σημείωσαν πολύ κακή απόδοση στη συνολική κατάταξη των 20 μεγάλων ταξιδιωτικών πρακτόρων. Ο Cook ήταν τελευταίος στην κατηγορία των «δίκαιων προμηθειών», ενώ ο FTI ήταν πολύ χαμηλά στην κατηγορία των «παραπόνων».
Αλλά τα χειρότερα αποτελέσματα συγκέντρωσαν οι σπεσιαλίστες στα δυναμικά πακέτα Tropo, JT, LMX και Vtours, μην έχοντας σαφές προφίλ απέναντι στους ταξιδιωτικούς αντιπροσώπους, σε συνδυασμό με τη χαμηλή διαθεσιμότητα προϊόντων και την ανακριβή τιμολόγηση.
| Oι 20 κορυφαίοι Tour operators | |
| Κατάταξη | Tour operator |
| 1 | TUI Cruises |
| 2 | Hapag-Lloyd Cruises |
| 3 | Studiosus Reisen |
| 4 | TUI |
| 5 | Schauinsland-Reisen |
| 6 | DER Touristik |
| 7 | Aida Cruises |
| 8 | A-Rosa Flussschiff |
| 9 | Olimar |
| 10 | Thomas Cook |
| 11 | Alltours |
| 12 | Wikinger Reisen |
| 13 | Ameropa |
| 14 | Phoenix Reisen |
| 15 | FTI Group |
| 16 | MSC Kreuzfahrten |
| 17 | Tropo |
| 18 | JT Touristik |
| 19 | LMX Touristik |
| 20 | Vtours |
