Booking Holdings, die Muttergesellschaft von Booking.com, kündigte bei der Vorstellung der Ergebnisse für das dritte Quartal neue Kooperationen mit OpenAI sowie ein starkes Wachstum in Schlüsselmärkten wie den USA und Asien an.
Die Zusammenarbeit mit OpenAI
CEO Glenn Fogel sprach über das Pilotprogramm zur Integration von Booking.com in die neuen ChatGPT-Apps und betonte, dass das Unternehmen „sehr glücklich ist, zur ersten Welle der OpenAI-Partner zu gehören“. Ziel sei laut Fogel eine schnellere Suche, eine bessere Buchungskonversion, die Reduzierung von Stornierungen und eine höhere Kundenzufriedenheit.
CFO Ewout Steenbergen erklärte, dass die ersten Ergebnisse ermutigend, wenn auch noch sehr früh seien. Gleichzeitig wies er darauf hin, dass das neue Umfeld mit der Integration von Künstlicher Intelligenz zu hybriden Modellen führen könnte, da „die Nutzung von KI bereits in Browsern integriert wird“.
Strategie und Wettbewerb
Auf Fragen zum Risiko, dass Hotels die Buchungsplattformen umgehen könnten, betonte Fogel, dass dieses Phänomen nicht neu sei und nicht das Geschäftsmodell gefährden werde – ebenso wenig wie die Zeit der Google-Ära. Die Strategie von Booking bleibt die Stärkung von Wert und Vertrauen, damit Kunden weiterhin die Plattform wählen.
Wachstum in den USA und Asien
Das Unternehmen verzeichnete in den USA eine Beschleunigung der Buchungen im hohen einstelligen Bereich, gestützt durch Internationale Reisen und das Wachstum des B2B-Bereichs. In Europa war das Wachstum ebenfalls einstelliger Natur, während Asien und andere Regionen zweistellige Wachstumsraten erzielten.
Auf dem US-Markt trug die gestiegene Markenbekanntheit zur Stärkung des direkten Buchungskanals bei. Steenbergen bezeichnete die Entwicklung als „besonders positiv“. Bezüglich Asien verwies er auf den starken Beitrag von Agoda und Booking.com und prognostizierte, dass die Region aufgrund hoher wirtschaftlicher Entwicklung und wachsender Reisendenzahlen über die kommenden Jahrzehnte hinweg der wichtigste Markt bleiben wird.
Finanzergebnisse
Für das dritte Quartal meldete Booking Holdings:
- Anstieg der Übernachtungen um 8 % auf 323 Mio.
- Steigerung der Bruttobuchungen um 14 % auf 49,7 Mrd. USD
- Umsatz von 9 Mrd. USD, ein Plus von 13 %
- Nettogewinn von 2,7 Mrd. USD, ein Plus von 9 %
- EBITDA von 4,2 Mrd. USD, ein Anstieg von 15 %
Die Marketingausgaben entsprechen nun 4,7 % der Bruttobuchungen, niedriger als die 5 % des Vorjahres. Das Unternehmen investiert hunderte Millionen USD in Social Media, was jedoch weiterhin einen kleinen Anteil der Gesamtausgaben ausmacht.
Ausblick
Trotz „Unsicherheiten im makroökonomischen und geopolitischen Umfeld“ geht Booking Holdings davon aus, dass die stabile Nachfrage im Tourismus auch im vierten Quartal anhalten wird, wobei KI-Anwendungen eine zentrale Rolle bei der weiteren Umsetzung der Vision des „connected trip“ spielen.
