Der Reisebüro-Sektor im Visier beispielloser Online-Betrugsfälle | Worauf Reisende achten sollten

– Ein schwerwiegender Fall von Online-Betrug, der darauf abzielt, griechische Reisende zu täuschen, indem der Name eines seriösen Reisebüros als Vorwand für die Kommunikation verwendet wird, spielt sich derzeit in Griechenland ab.

Laut Angaben, die der Föderation der Griechischen Verbände der Reisebüros & Tourismus (FedHATTA) sowie dem Verband der in Griechenland ansässigen Tourismus- und Reisebüros (HATTA) von einem Mitgliedsbüro des Verbands vorliegen – gegen das der Betrugsversuch gerichtet war –, haben Unbekannte massenhaft E-Mails verschickt. Dabei wurde eine Adresse verwendet, die entweder identisch mit oder stark ähnlich zum offiziellen Firmen-E-Mail des Unternehmens ist, mit dem Ziel, die Empfänger in die Falle des Betrugs zu locken.

Der Inhalt dieser betrügerischen Nachrichten bestand aus Anfragen oder Angeboten zur Geldleihe bzw. zur „Bereitstellung“ von Kapital – Tätigkeiten, die völlig fremd zu den Geschäftsfeldern und der Geschäftspolitik des Reisebüros sind. Diese Aktion wird als besonders gefährlich eingestuft, da sie den Ruf und die Glaubwürdigkeit des Reisebüros gefährdet, das Publikum und Geschäftspartner in die Irre führt und gleichzeitig Bürger einem Risiko finanzieller Betrugsfälle aussetzt.

Das Reisebüro informierte die Abteilung für Cyberkriminalität über den Betrugsversuch, während FedHATTA und HATTA die Informationen über den Vorfall an das Ministerium für Bürgerschutz und Tourismus, die Regionale Tourismusbehörde Attika (PYT) sowie den Bürgerbeauftragten weitergeleitet haben.

Legale Reisebüros als Schutzschild für Reisende

Es ist nicht das erste Mal, dass die Reisebürobranche Ziel von Betrügern wird, die mit dem Ziel des illegalen Profits legale Unternehmen der Branche für eigene Zwecke missbrauchen, um unrechtmäßige Gewinne auf Kosten dieser Unternehmen und der Reisenden zu erzielen.

Die Föderation und der Verband erinnern daran, dass legal betriebene Reisebüros die einzige verlässliche Wahl für Bürger sind, da sie sichere und qualitativ hochwertige Reisedienstleistungen anbieten, die den Verbraucher gemäß geltender Gesetzgebung schützen.

Lysandros Tsilidis, Präsident von FedHATTA, erklärte anlässlich des aktuellen Vorfalls: „Um unangenehme Situationen zu vermeiden, ist es wichtig, sich ausschließlich an namhafte Reisebüros zu wenden, die eine Bescheinigung über die Einhaltung der gesetzlichen Voraussetzungen für ihren Betrieb besitzen oder ihre Unternehmensgründung auf der staatlichen Plattform ‘OpenBusiness’ angezeigt haben, wie es gemäß dem Gesetz Nr. 393/1976, in der jeweils gültigen Fassung, vorgeschrieben ist. Die Zusammenarbeit mit unabhängigen oder nicht zertifizierten Vermittlern birgt nicht nur finanzielle Risiken, sondern auch Unsicherheiten hinsichtlich der Qualität und Verlässlichkeit der Reisedienstleistungen.“

Was griechische Reisende beachten sollten

Kurz gefasst werden Reisenden folgende Empfehlungen gegeben:

• Nur legale Reisebüros nutzen: Für Transport und Online-Buchungen sollten ausschließlich Reisebüros (konventionell oder online) verwendet werden, die legal betrieben werden, wie zuvor beschrieben. So lassen sich unangenehme Überraschungen durch Personen oder Unternehmen vermeiden, die ohne die erforderlichen Genehmigungen tätig sind und keinerlei Schutz bieten.

• MHTE-Nummer prüfen: Reisende sollten die MHTE-Nummer des Reisebüros suchen, die verpflichtend auf der Website, in allen gedruckten und elektronischen Werbematerialien, in Verträgen mit den Kunden und in den allgemeinen Teilnahmebedingungen für organisierte Reisen angegeben sein muss.

• Mitgliedschaft in Verbänden als zusätzliche Sicherheit: Eine zusätzliche Garantie bietet die Zugehörigkeit des gewählten Reisebüros – ob konventionell oder online – zu einem der Reisebüroverbände Griechenlands. Das entsprechende Logo sollte auf der Website oder in den Broschüren zu finden sein.

• Vertrag bei organisierten Reisen: Wenn ein Verbraucher eine organisierte Reise über ein Reisebüro bucht, muss er unbedingt die Teilnahmebedingungen sorgfältig lesen und einen entsprechenden Vertrag mit dem Reisebüro unterzeichnen. Dieser Vertrag enthält Details zur Reise sowie die Rechte und Pflichten des Reisenden und des Reisebüros. Ein Exemplar des Vertrags und eine Quittung für die erbrachten Leistungen müssen ausgehändigt werden.

• Versicherungsschutz: Die Reise muss zwingend über die gesetzlich vorgeschriebene Haftpflichtversicherung des Reisebüros abgesichert sein (gemäß P.D. 7/2018). Zusätzlich wird dringend empfohlen, eine optionale Reiseversicherung abzuschließen, die Kosten im Falle eines Unfalls oder einer Erkrankung abdeckt und gegebenenfalls die Rückerstattung ermöglicht, falls der Reisende die Reise aus eigenen Gründen stornieren muss.

• Bei reinen Flug- oder Fährtickets: Wird nur ein Flug- oder Fährticket (ohne Paketreise) gekauft, sollte der Verbraucher darauf achten, dass er nach Zahlung sofort die Tickets erhält.