INSETE: Regionen mit den besten Bewertungen von Touristen in den sozialen Netzwerken und auf Reise-Websites

Laut der Studie „Der Ruf Griechenlands und jeder Region in sozialen Netzwerken und auf Reise-Websites – Q4 2024–Q1 2025“ von INSETE Intelligence hat unser Land als Ganzes und jede Region für sich ihre Wettbewerbsfähigkeit in Bezug auf das Besuchererlebnis aufrechterhalten. Das Ergebnis liegt über dem europäischen Durchschnitt.

Insbesondere in Thessalien und Westmazedonien wurden im letzten Quartal des Jahres sowie im April bis Juni die höchsten Werte verzeichnet. Dies bestätigt das Potenzial für eine zeitliche und räumliche Ausweitung der Tourismusaktivitäten.

Was Besucher bevorzugen

• Die Besucher ziehen es zunehmend vor, in Gebiete außerhalb großer Städte zu reisen.
• Am besten bewertet werden Humanressourcen, Kulturerlebnis, Gastronomie und Meereserlebnis.
• Klima- und Umweltprobleme sind die wichtigsten Diskussionsthemen und beeinflussen den Ruf des Landes insgesamt negativ.

Im Detail:

Im Rahmen der Beobachtung der touristischen Aktivitäten anhand diversifizierter Quellen arbeitet INSETE bei der Erhebung von Big Data für Griechenland und konkurrierende Reiseziele (Italien, Spanien, Portugal, Kroatien) mit TCI Research (jetzt Teil von MMGY) zusammen. Dadurch ist ein Vergleich des Gesamtimages des Landes und Athens mit dem der Konkurrenz möglich.

Darüber hinaus enthält der Bericht nun Daten für alle 13 Regionen des Landes, die das touristische Angebot in Bezug auf Restaurants und Attraktionen erfassen. Im Rahmen der Analyse wurden 125.000 Bewertungen für Attraktionen und 82.000 für Restaurants/Bars in Griechenland sowie 7,8 Millionen bzw. 15,2 Millionen für konkurrierende Reiseziele ausgewertet.

Die Entwicklung des Online-Rufs des Landes basiert auf dem NSI (Net Sentiment Index)

• Betrachtet man die gesamte Wintersaison, so liegt Griechenland (59) auf dem vierten Platz hinter Kroatien (72), Portugal (61) und Italien (61). Spanien (47) liegt auf dem letzten Platz.
• Zwischen Oktober 2024 und März 2025 verbesserte sich der NSI Griechenlands stetig: Er stieg von 44 im Oktober auf 71 im Dezember, ging dann im Februar auf 56 zurück und erholte sich im März auf 67.
• Der NSI für Athen (56) schwankte stärker: Er fiel von 44 im Oktober auf 38 im November, erholte sich auf 76 im Dezember, fiel dann stark auf 26 im Februar, bevor er sich im März auf 73 erholte.
• Der Rückgang im Februar steht im Zusammenhang mit einer Reihe von Ereignissen in Athen und Griechenland insgesamt, darunter die Erdbeben auf Santorin und die Proteste im Zusammenhang mit dem Jahrestag des Zugunglücks von Tempi.

Der Inhalt der Online-Diskussionen

• Die Kultur war auch im Winter das dominierende Thema in den Online-Diskussionen und übertraf alle anderen Kategorien deutlich. In Bezug auf die positive Wahrnehmung rangierte sie allerdings nur an dritter Stelle (NSI 85).
• Am positivsten wahrgenommen wurden die Themen Gastronomie (NSI 89) und Gastgewerbe (NSI 89), obwohl das Gastgewerbe deutlich weniger Nennungen erhielt.
• Das Thema Nachhaltigkeit zeigte mit einem NSI von 76 einen Aufwärtstrend, was wahrscheinlich auf erfolgreiche Nachhaltigkeitsinitiativen wie die Abfallbewirtschaftung auf der Insel Tilos zurückzuführen ist. Es bleibt jedoch ein Thema mit vergleichsweise mehr negativen Nennungen.
• Bei den Themen der Online-Diskussionen stehen vor allem Kultur, Nachhaltigkeit und authentische lokale Erlebnisse im Mittelpunkt. Sie bereichern den Ruf des Landes mit positiven Geschichten. Bezeichnenderweise wurden positive Berichte über die Gastronomie verzeichnet (z. B. gastronomische

  Touren in Athen, das Trüffelfestival in Kalambaka, traditionelle Reiseziele wie die Altstadt von Xanthi und Naturerlebnisse wie das Wandern auf Andros. Für diese Themen wurden Fortschritte des Landes in Fragen der Nachhaltigkeit verzeichnet, beispielsweise die europäische Auszeichnung für Tilos oder neue Partnerschaften mit Frankreich und Kanada für die Freilassung von Delfinen in einem griechischen Schutzgebiet in der Ägäis.

• Aus der Analyse geht hervor, dass sich die Online-Diskussionen, die sich negativ auf den Ruf Griechenlands auswirken, nach wie vor hauptsächlich auf Umweltthemen und Naturphänomene konzentrieren (z. B. Erdbeben auf Santorin, Überschwemmungen auf Paros und Mykonos, Untersuchungen des Meeresbodens in Calypso Deep, bei denen ein hohes Maß an Meeresmüll festgestellt wurde).

Auf der Grundlage von Bewertungen auf touristischen Websites (Online-Reisebüros, Websites mit Reisebewertungen usw.) lassen sich die wichtigsten Punkte wie folgt zusammenfassen:

Die Bewertung der Erfahrungen

• Das Zufriedenheitsniveau in Griechenland ist weiterhin sehr hoch (9,2) und liegt über dem Wert für Europa insgesamt (8,9).
• Obwohl die Anzahl der Bewertungen nach Oktober zurückging, blieb das Zufriedenheitsniveau im ganzen Land hoch – die überwiegende

  Mehrheit der Regionen hat einen Wert von mindestens 9,0 – einschließlich Athen, das während des gesamten Zeitraums mit 9,2 konstant gut abschnitt.

Die einzelnen Komponenten des Erlebnisses

• Kulturelle Erlebnisse schnitten mit der Bestnote 9,4 weiterhin landesweit am besten ab, gefolgt von Meereserlebnissen (9,2) und Gastronomie (9,1).

Das touristische Erlebnis nach Region

• Thessalien erzielte mit 9,5 die höchste Gesamtnote unter den Regionen und schnitt in allen Erlebnisdimensionen hervorragend ab. Der Peloponnes folgte mit 9,3 Punkten. Besonders hoch waren die Werte in den Bereichen Kultur und Meereserlebnis, jeweils mit 9,5 Punkten. Westmakedonien lag mit 9,4 Punkten ebenfalls über dem nationalen Durchschnitt, insbesondere dank der Gastronomie.
• Attika und die Ionischen Inseln liegen mit 9,2 im nationalen Durchschnitt und schneiden bei allen Indikatoren gut ab.

  

• Die Analyse zeigt, dass Griechenland-Reisende die Humanressourcen des Landes sehr schätzen und ihm eine hervorragende Gesamtnote von 9,5 vergeben. Insbesondere die Regionen Nordägäis (9,8), Epirus (9,8), Westmakedonien (9,7) und Thessalien (9,7) erhielten extrem hohe

  Prozentsatz positiver Bewertungen für die Mitarbeitenden, wobei der Schwerpunkt auf dem hohen Niveau des Kundenservice und der Gastfreundschaft lag.

• Die Nordägäis belegte mit der geringsten Anzahl von Bewertungen den ersten Platz in der Kategorie Gastronomie (9,6).
• Zentralgriechenland (8,9) und Westgriechenland (9,0) schnitten insgesamt unterdurchschnittlich ab, was vor allem auf die schlechteren Bewertungen im Bereich Gastronomie zurückzuführen ist.
• Die Gesamtzufriedenheit in Bezug auf das Preis-Leistungs-Verhältnis (Value for Money, VfM) lag landesweit bei 9,2. Dabei zeigten sich leichte Unterschiede zwischen den Regionen: Ostmakedonien und Thrakien erhielten mit 8,6 die niedrigste Bewertung.
• Die Bereiche Nachhaltigkeit (8,6) und Hygiene (8,2) weisen größere Unterschiede zwischen den Regionen auf.
• Was die wahrgenommene Nachhaltigkeit betrifft, liegen einige Regionen wie Ostmakedonien (7,5), die Kykladen (7,1), Kreta (8,2), der Dodekanes (8,5), die Ionischen Inseln (7,9) und Zentralgriechenland (7,5) unter dem nationalen Durchschnitt. Der Peloponnes (10) erhielt in den Online-Kommentaren die meisten positiven Rückmeldungen, gefolgt von Attika (9). In Bezug auf die Hygiene erhielten der Peloponnes (7,2) und die Ionischen Inseln (7,2) die meisten negativen Bewertungen.

Bewertung des Erlebnisses nach Märkten

• Besucher aus den Vereinigten Staaten und dem Vereinigten Königreich gaben mit 9,5 bzw. 9,3 die besten Gesamtnoten, gefolgt von Besuchern aus Deutschland mit 8,9, Frankreich mit 8,8 und Italien mit 8,8.