Die internationale Instabilität hat mittlerweile einen stärkeren Einfluss auf Reiseentscheidungen als wirtschaftliche Unsicherheit, so eine aktuelle Studie von Travel Weekly. Reiseberater berichten, dass 72 % der Reisenden aufgrund geopolitischer Entwicklungen zögern, eine Buchung vorzunehmen, während lediglich 55,2 % die steigenden Reisekosten als Sorge angeben.
Die Studie wurde im März online durchgeführt, unter 239 Beratern, die gebeten wurden, die wichtigsten Bedenken von Kunden zu identifizieren, die angesichts geopolitischer Entwicklungen im Nahen Osten zögern zu reisen. Die Ergebnisse zeigten, dass globale Konflikte die größte Sorge darstellen, gefolgt von steigenden Reisepreisen mit einem Abstand von 17 Prozentpunkten zur Spitzenposition.
Anschließend wurde die Instabilität in Amerika als drittwichtigster Faktor genannt, nach dem Tag der Gewalt durch Drogenkartelle in Mexiko am 22. Februar. Zudem gaben in der Umfrage 65,9 % der Berater an, dass amerikanische Reisende besorgt darüber seien, wie sie in anderen Ländern empfangen werden, während 31,4 % berichteten, dass Kunden Reisen aufgrund antiamerikanischer Stimmungen storniert hätten.
Im Hinblick auf Luxusreisen und Kosten zeigte eine frühere Umfrage vom Dezember, dass 46 % eine leichte oder deutliche Zunahme der Buchungen im Vergleich zum Vorjahr festgestellt haben, während die Buchungszahlen bei 18,4 % der Befragten stabil blieben. Im Gegensatz dazu berichteten 23 % von einem leichten Rückgang und 13 % von einem deutlichen Rückgang der Buchungen.
In der März-Umfrage gaben 68,2 % an, dass Reisende preislich leicht oder deutlich sensibler seien als im gleichen Zeitraum des Vorjahres.
Die Zuversicht der Berater hat sich seit Dezember leicht abgeschwächt: Damals waren 66 % äußerst optimistisch oder optimistisch hinsichtlich der Profitabilität und des Wachstums ihres Geschäfts im kommenden Jahr, während 17 % leicht oder stark pessimistisch waren. Im März lagen die Werte bei 54 % optimistisch oder äußerst optimistisch, während erneut 17 % pessimistisch waren.
Im Kontext des Einsatzes von Künstlicher Intelligenz im Reisebereich gab fast jeder dritte Reiseberater an, mehr Zeit damit zu verbringen, unzuverlässige Empfehlungen von KI-Tools zu korrigieren, die Kunden zur Reiseplanung genutzt haben. Gleichzeitig sagten fast ein Viertel (23 %) der Berater, dass Kunden inzwischen deutlich schnellere Reaktionszeiten erwarten, da sie an die Geschwindigkeit von KI-generierten Antworten gewöhnt sind.
Trotzdem zeigt sich auch eine positive Seite der Künstlichen Intelligenz: 14,6 % der Berater gaben an, dass Kunden besser informiert an sie herantreten, wodurch grundlegende Recherchen entfallen können. Weitere 14,6 % sagten, dass KI ihre Arbeit erleichtert habe, da sie klare Inspirations- und Ausgangspunkte für Gespräche mit Kunden liefert.
