Η Ελλάδα διατηρεί σε υψηλό βαθμό την ανταγωνιστικότητά της ως προς την εμπειρία επίσκεψης, ξεπερνώντας τον ευρωπαϊκό μέσο όρο, με τη Γαστρονομία και τη Φιλοξενία να συμβάλλουν θετικά στη φήμη της, όπως προκύπτει με βάση νέα έρευνα του Ινστιτούτου του Συνδέσμου Ελληνικών Τουριστικών Επιχειρήσεων (ΙΝΣΕΤΕ).
Το υψηλό επίπεδο της Γαστρονομίας και της Φιλοξενίας αποτελούν ισχυρά στοιχεία στη δημιουργία θετικής εικόνας για την Ελλάδα.
Αναφορικά με το τραγικό δυστύχημα των Τεμπών, η αρνητική επίπτωση στη φήμη της χώρας ήταν παροδική και επανήλθε στα επίπεδα πριν από το δυστύχημα μέχρι τις αρχές Απριλίου.
Ειδικότερα, όπως αναφέρεται στην έρευνα, το πρώτο τρίμηνο του 2023 η σύγκρουση των τρένων στα Τέμπη επηρέασε αρνητικά το Net Sentiment Index (NSI), τόσο της Ελλάδας, όσο και της Αθήνας.
Η συνολική φήμη της Αθήνας επηρεάστηκε επίσης, από τις απεργίες και τις διαμαρτυρίες που πραγματοποιήθηκαν με αφορμή το σιδηροδρομικό δυστύχημα. Αξίζει να αναφερθεί ότι τις εβδομάδες μετά το δυστύχημα υπήρξε μια σταδιακή εξάλειψη της αρνητικής επίπτωσης. Καθώς όμως, η ασφάλεια αποτελεί μια σημαντική παράμετρο στις ταξιδιωτικές επιλογές, είναι σημαντικό να συνεχιστεί η παρακολούθηση της ανταγωνιστικότητας της διαδικτυακής φήμης της Ελλάδας και της Αθήνας κατά το δεύτερο και τρίτο τρίμηνο του έτους.
Πληθαίνουν οι θετικές αναφορές για την Ελλάδα
Παρά την προαναφερθείσα επίδραση, παράλληλα καταγράφηκε και ένας τεράστιος αριθμός θετικών αναφορών με θέμα την Ελλάδα. Πολλές από αυτές αντικατοπτρίζουν την υπέροχη γαστρονομική κουλτούρα της, αλλά και βήματα προς βιώσιμες δράσεις. Γενικά, όπως σημειώνει το ΙΝΣΕΤΕ, οι θεματικές για τις οποίες παρατηρούνται ιδιαίτερα θετικές αναφορές είναι η Γαστρονομία και η Φιλοξενία.
Η αξιολόγηση της εμπειρίας με βάση την επίσκεψη καταδεικνύει την ικανότητα της Ελλάδας και της Αθήνας να προσφέρουν υψηλό επίπεδο ικανοποίησης στους επισκέπτες, καθώς οι συνολικές αξιολογήσεις για την Ελλάδα και τους επιμέρους τουριστικούς προορισμούς, παραμένουν πάνω από τον μέσο όρο της Ευρώπης. Ειδικότερα, οι υψηλότερες βαθμολογίες παρατηρούνται στους “Sun & Beach” προορισμούς. Επίσης, οι πολιτιστικές και οι παραθαλάσσιες δραστηριότητες παραμένουν ισχυροί μοχλοί μιας θετικής τουριστικής εμπειρίας.
Η αξιολόγηση ως προς την Υγειονομική Ασφάλεια και την προστασία της δημόσιας υγεία έχει μειωθεί, σε σχέση με το τέταρτο τρίμηνο του 2022, καθώς καταργήθηκαν και οι προφυλάξεις για την πανδημία. Ωστόσο, οι αξιολογήσεις ως προς τις μεταβλητές Value for Money και Sustainable Travel είναι πάνω από τον ευρωπαϊκό μέσο όρο επιβεβαιώνοντας τις θετικές αναφορές στο διαδίκτυο.
Αμερικανοί οι πιο ευχαριστημένοι ταξιδιώτες από την επίσκεψή τους στην Ελλάδα
Οι αξιολογήσεις με βάση την εμπειρία ανά αγορά παρουσιάζουν θετική τάση στην Ελλάδα από το 4ο τρίμηνο του 2022. Για την Αθήνα, οι αξιολογήσεις εμφανίζουν άνοδο σε όλες τις κύριες αγορές. Άνοδος παρατηρείται για τους “S&B προορισμούς” στην ολλανδική, γερμανική και ιταλική αγορά, καθώς και τους “άλλους προορισμούς” στην γερμανική και γαλλική αγορά.
Οι ταξιδιώτες από τις Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής τείνουν να αποδίδουν τις υψηλότερες βαθμολογίες στην εμπειρία επίσκεψης συνολικά. Ακολουθούν οι επισκέπτες από το Ηνωμένο Βασίλειο για την Ελλάδα συνολικά και την Αθήνα.
Το ΙΝΣΕΤΕ, στο πλαίσιο παρακολούθησης της τουριστικής δραστηριότητας μέσα από διαφοροποιημένες πηγές, συνεργάζεται με την εταιρεία TCI Research για τη συλλογή big data για την Ελλάδα, την Αθήνα και ανταγωνιστικούς προορισμούς (Ιταλία, Ισπανία, Πορτογαλία), που αποτυπώνουν α) την εξέλιξη της εικόνας του κάθε προορισμού και β) την τουριστική εμπειρία ως προς τα διάφορα επιμέρους ‘συστατικά’ (πχ διαμονή, εστίαση, αξιοθέατα, κ.λπ.) της, επιτρέποντας συγκρίσεις μεταξύ αφενός της Αθήνας και της Ελλάδας και αφετέρου των ανταγωνιστικών χωρών.
