Με σημερινό video ο διευθύνων του βρετανικού συνδέσμου tour operators ABTA, Mark Tanzer, αναφέρει την κατάσταση έκτακτης ανάγκης στην οποία βρίκεται η χώρα και η ταξιδιωτική βιομηχανία και εξετάζει τις πιθανές λύσεις.
Ο Mark Tanzer αναφέρει ότι πρόκειται για μια άνευ προηγουμένου συγκυρία, η οποία προκαλεί ανησυχία στους επιβάτες και στους εργαζόμενους των tour operators, καθώς η χώρα τελεί υπό πλήρη απομόνωση και οι ταξιδιωτικοί περιορισμοί, γίνονται όλο και πιο αυστηροί παγκοσμίως.
Το πρώτο σημαντικό πρόβλημα είναι ο επαναπατρισμός των Βρετανών τουριστών. Η ΑΒΤΑ βρίσκεται σε επαφή με το Υπουργείο Εξωτερικών και τις αεροπορικές εταιρίες, και προσπαθεί να συνεισφέρει στην απόπειρα επαναπατρισμού. Όμως, οι απαγορεύσεις και οι καθηλώσεις πτήσεων κάνουν το πρόβλημα αυτό ακόμα πιο δύσκολο.
Το δεύτερο πρόβλημα είναι αυτό της καταβολής των αποζημιώσεων στους επιβάτες, των οποίων οι διακοπές ακυρώθηκαν λόγω της πανδημίας. Ο Mark Tanzer σχολιάζει ότι δικαίως οι πελάτες ζητούν χρηματικές αποζημιώσεις λόγω των ακυρώσεων. Εάν όμως αυτές δοθούν στο διάστημα που ο νόμος ορίζει (14 ημέρες), τότε τα τουριστικά γραφεία και οι tour operators δε θα έχουν απλά πρόβλημα ρευστότητας, αλλά θα απειλείται η επιβίωσή τους. Ο μεγάλος αριθμός ακυρώσεων και οι μηδενικές κρατήσεις δεν επιτρέπουν την επιστροφή χρημάτων στους πελάτες.
Για αυτό το λόγο κάνει έκκληση προς την Κυβέρνηση, με την οποία συνδιαλέγεται, να “χαλαρώσει” την παρούσα νομοθεσία για τις χρηματικές αποζημιώσεις και να δώσει εγγυήσεις, ώστε τα γραφεία να παραχωρήσουν πιστωτικά για μελλοντική χρήση.
Επίσης, κάνει έκκληση στους πελάτες των γραφείων να μη ζητούν χρηματικές αποζημιώσεις και να δεχθούν τα πιστωτικά που τους παραχωρούνται. Αν επιμείνουν στη χρηματική αποζημίωση, την οποία με την υφιστάμενη νομοθεσία δικαιούνται, τότε ίσως να μην υπάρχουν τα γραφεία ως επιχειρήσεις για τους αποζημιώσουν.
Ένα άλλο πρόβλημα είναι η αδυναμία επικοινωνίας μεταξύ των μελών του Συνδέσμου και για αυτό ο Mark Tanzer τα παροτρύνει να επικοινωνούν μεταξύ τους μέσω τηλεδιασκέψεων και να λαμβάνουν μέρος στα ψηφιακά σεμινάρια που διοργανώνει ο Σύνδεσμος.
Κατά την άποψη μου ως Τουριστικό Γραφείο εισερχόμενου τουρισμού (island travel) που εδρεύω στην Ζάκυνθο,θα ήταν: (το καλύτερο που έχουν να κάνουν είναι να παραμείνουν μόνο τα γραφεία που αξίζουν να μείνουν στην αγορά ώστε να υπάρξει ποιότητα τουρισμού στην χώρα μας και πολύ καλή ανταπόκριση των Γραφείων εξωτερικού προς τις οικονομικές τους υποχρεώσεις απέναντί μας ώστε και τα υπόλοιπα προϊόντα, που αποτελούν το υπόλοιπο πακέτο των πελατών, που εμείς δίνουμε στο τέλος να είναι εξίσου (Value for money) και να μπορέσουμε να αποτελέσουμε εμείς στην Ελλάδα το παράδειγμα του μοναδικού τουριστικού ποιοτικού προϊόντος σε όλον τον πλανήτη.
Σας ευχαριστώ