Reisende greifen zunehmend auf Plattformen zurück, die es ihnen ermöglichen, ihre gesamte Reise an einem einzigen Ort zu planen und zu verwalten. Dies geht aus einer neuen globalen Studie der Expedia Group hervor, die eine wachsende Nachfrage nach kombinierten Buchungen von Flugtickets, Hotels, Mietwagen, Aktivitäten und Reiseschutz dokumentiert.
Die Studie wurde unter mehr als 2.500 Reisenden in 10 Märkten weltweit durchgeführt und unterstreicht die Bedeutung integrierter Reiseangebote für die Stärkung der Kundenbindung und die Steigerung der Buchungen.
Den Ergebnissen zufolge geben 77 % der Befragten an, dass sie wahrscheinlich mehr als eine Buchung für ihre nächste Reise auf derselben Plattform vornehmen werden, während 35 % dies als „sehr wahrscheinlich“ bezeichnen. Gleichzeitig sagen 76 %, dass sie nach einer ersten Buchung auf einer Website oder App wahrscheinlich auf dieselbe Plattform zurückkehren, um weitere Reisebestandteile hinzuzufügen.
Der Trend ist bei jüngeren Altersgruppen noch stärker ausgeprägt, da 83 % der Reisenden der Generation Z angeben, mehrere Bestandteile ihrer Reise bevorzugt über dieselbe Plattform zu buchen.
Der Preis bleibt ein zentraler Faktor bei Reiseentscheidungen. 81 % der Teilnehmer geben an, dass sie eher kombinierte Buchungen vornehmen würden, wenn sie einen zusätzlichen Rabatt erhielten, während 95 % sagen, dass jeder zusätzliche finanzielle Vorteil ihre Entscheidung, weitere Leistungen beim gleichen Anbieter zu buchen, wesentlich beeinflusst.
Die Studie zeigt zudem eine stärkere Nachfrage nach authentischen und erlebnisorientierten Reisen. 55 % der Reisenden geben an, dass eine authentische und „immersive“ Reise heute wichtiger sei als noch vor fünf Jahren.
Gleichzeitig sind 92 % der Ansicht, dass lokale Aktivitäten dazu beitragen, ein Reiseziel besser kennenzulernen – ein Wert, der bei Gen-Z-Reisenden auf 95 % steigt. Zudem glauben 69 %, dass ein Mietwagen das Erleben eines Reiseziels aus Sicht eines Einheimischen erleichtert.
Die Buchungsabsichten für die kommenden zwölf Monate bleiben stark. 90 % der Befragten planen, Aktivitäten oder Erlebnisse zu buchen, 88 % Flugtickets und 75 % einen Mietwagen.
Gleichzeitig wächst das Interesse an Reiseschutz und Flexibilität. Zwei Drittel der Reisenden (67 %) geben an, wahrscheinlich eine Reiseversicherung hinzuzufügen, wenn diese als einfache Zusatzoption im Buchungsprozess angeboten wird.
Im Zusammenhang mit den Studienergebnissen kündigte die Expedia Group die weitere Ausweitung ihres Rapid-API-Ökosystems an, das Partnern ermöglicht, umfassende Reiseplanungsdienste über eine einheitliche Plattform anzubieten. Das Ökosystem umfasst Zugang zu mehr als 110 Autovermietungen in 190 Ländern und 45.000 Abholstationen, mehr als 400 Fluggesellschaften sowie Buchungs- und Schutzleistungen für Reisen.
Stephen Cheng erklärte, dass Reisende zunehmend die Möglichkeit suchten, ihre gesamte Reise schrittweise über eine einzige Plattform zu planen und zu verwalten, was erhebliche Wachstumschancen für Reiseunternehmen eröffne.
