Τα voucher παροτρύνει η Ευρωπαϊκή Επιτροπή να χρησιμοποιήσουν οι τουρίστες, των οποίων οι κρατήσεις ακυρώθηκαν λόγω του Κορωνοϊού, όπως φαίνεται και από το χθεσινό μήνυμα του Επιτρόπου Didier Reynders.
Ο Επίτροπος Δικαιοσύνης αναφέρει, ότι τα μέλη-κράτη, οι tour operators και όλοι οι εμπλεκόμενοι παράγοντες, καλούνται να βρουν ρεαλιστικές και ευέλικτες λύσεις για τα πακέτα διακοπών που ακυρώθηκαν.
Όσον αφορά τις ακυρωμένες διακοπές, ο πελάτης έχει δικαίωμα να λάβει αποζημίωση ακόμα και σε περιπτώσεις έκτακτης ανάγκης, όπως η έξαρση του Κορωνοϊόυ.
Ωστόσο, υπό το πρίσμα της πρωτοφανούς αυτής περίστασης, ο Didier Reynders δηλώνει:
“Οι ταξιδιώτες έχουν το δικαίωμα να λάβουν πλήρη αποζημίωση, εάν ακυρωθεί το ταξίδι τους. Ωστόσο, όπου είναι δυνατό, θα πρέπει να λάβουν υπόψη τα voucher μέσω των οποίων θα μπορούν να αναβάλλουν τις διακοπές τους για μελλοντικές ημερομηνίες. Το voucher αυτό θα πρέπει να μπορεί επιστραφεί σε μετρητά σε περίπτωση που δε χρησιμοποιηθεί και να προστατεύεται σε περίπτωση χρεοκοπίας του παρόχου.
Ταυτόχρονα τα κράτη θα πρέπει να λάβουν υπόψη την εφαρμογή μέτρων υποστήριξης για τη ρευστότητα των επιχειρήσεων με στόχο να προστατευθούν οι επιχειρήσεις στον ταξιδιωτικό και τουριστικό κλάδο και να ικανοποιηθούν τα αιτήματα των πελατών τους”.
