“Πυρά” της Ryanair κατά του OTA eDreams | Νέα καταγγελία για υπερβολικές χρεώσεις

Νέα “πυρά” εξαπολύει η Ryanair σε online ταξιδιωτικά γραφεία, με την έρευνά της για τον Απρίλιο να αναδεικνύει το eDreams ως τον κορυφαίο “πειρατή”, καθώς υπερχρεώνει το ταξιδιωτικό κοινό κατά 216% (25,24 ευρώ) για κράτηση θέσης, που στην ιστοσελίδα της Ryanair κοστίζει μόλις 8 ευρώ.

Επίσης, το ίδιο διαδικτυακό ταξιδιωτικό γραφείο χρέωσε τους καταναλωτές διπλά για τη μεταφορά αποσκευών βάρους 10 κιλών της Ryanair (39,42 ευρώ έναντι μόλις 19,79 ευρώ στο Ryanair.com).

Με τον… πόλεμο μεταξύ της χαμηλού κόστους αεροπορικής εταιρίας και των OTA να συνεχίζεται, σε ανακοίνωσή της η Ryanair επισημαίνει πως “ενώ η eDreams είναι το πιο αδίστακτο OTA “πειρατής” στην έρευνα του Απριλίου, και άλλα OTA, όπως τα Opodo, Gotogate και Mytrip συνεχίζουν να εξαπατούν τους ανυποψίαστους καταναλωτές με κρυφές υπερτιμολογήσεις και επινοημένες χρεώσεις “υπηρεσιών” ύψους έως και 65 ευρώ ανά κράτηση”.

Σε ανακοίνωσή της η Ryanair ασκεί δριμύ κατηγορώ και σε οργανισμούς προστασίας καταναλωτών, σημειώνοντας: “Ενώ η Ryanair συνεχίζει την εκστρατεία για την προστασία των καταναλωτών από τις υπερτιμολογήσεις των “πειρατών” OTA, είναι αδικαιολόγητο το γεγονός ότι οργανισμοί καταναλωτών, όπως η AGCM της Ιταλίας, δεν έχουν αναλάβει καμία δράση για να σταματήσουν αυτή την πειρατεία και τη ζημία των καταναλωτών. Ειδικά από τη στιγμή που το Εφετείο του Μιλάνου απέρριψε πρόσφατα τους ισχυρισμούς αυτών των OTA ότι η Ryanair κάνει κατάχρηση κυρίαρχης θέσης στην ιταλική αγορά”.

Σύμφωνα με την αεροπορική εταιρία, το ιταλικό δικαστήριο έκρινε ως “λογική” την πολιτική άμεσων πωλήσεων της Ryanair, η οποία έχει ως αποτέλεσμα χαμηλότερο κόστος και μειωμένους ναύλους για τους Ιταλούς καταναλωτές.

Τώρα, η Ryanair καλεί τον πρόεδρο της AGCM, Roberto Rustichelli, να εξηγήσει τους λόγους που συνεχίζει να επιτρέπει σε “πειρατές” OTA, όπως το eDreams, να υπερτιμολογούν τους Ιταλούς καταναλωτές, παρά τα στοιχεία έρευνας της Ryanair διάρκειας 6 μηνών, που αποκαλύπτουν αυτές τις υπερτιμολογήσεις των “πειρατών” OTA στην Ιταλία.

Τις τελευταίες εβδομάδες, έξι μεγάλοι OTA υπέγραψαν συμφωνίες διανομής “Approved OTA” με τη Ryanair, μεταξύ των οποίων οι loveholidays, Kiwi, TUI, On the Beach, eSky και El Corte Inglés, βάσει των οποίων συμφώνησαν να σταματήσουν το screen scraping της ιστοσελίδας Ryanair.com, καθώς και να επιβαρύνουν τους καταναλωτές με διογκωμένους αεροπορικούς ναύλους, υπερβολικές πρόσθετες χρεώσεις και ανύπαρκτες υπηρεσίες.

Σύμφωνα με τον ιρλανδικό αερομεταφορέα, οι συμφωνίες αυτές καταδεικνύουν πώς οι OTA μπορούν να συνεργαστούν με διαφάνεια με τη Ryanair προς όφελος των καταναλωτών, χωρίς να τους εξαπατούν ή να τους χρεώνουν υπερβολικά.

Κι ενώ οι συνεργασίες αυτές δείχνουν ότι η διαμάχη της Ryanair με τους ιστότοπους ηλεκτρονικών κρατήσεων μπορεί και να καταλαγιάσει, κάτι τέτοιο δεν ισχύει, αφού υπάρχουν και OTA που αρνούνται σθεναρά να συνεργαστούν με την Ryanair, όπως οι eDreams και Lastminute.

Οι κορυφαίοι “πειρατές” του Απριλίου