Σύμφωνα με άρθρο της Trivago ,λίγα χρόνια πριν πολλοί ξενοδόχοι σε όλον τον κόσμο βασίζονταν σε μη αυτόματες μεθόδους για τη διαχείριση των ξενοδοχείων τους.
Αυτοί οι ξενοδόχοι αισθάνονται τώρα όλο και μεγαλύτερη πίεση να καλωσορίσουν τον ψηφιακό κόσμο. Και καθώς η μετάβαση από το μολύβι και χαρτί στις τελευταίες εξελίξεις της τεχνολογίας ξενοδοχείων σίγουρα δεν είναι παιχνιδάκι, ψάχνουν την επιλογή, η οποία είναι η πιο καινοτόμα, οικονομική, αποτελεσματική και φιλική στη χρήση.
Η αύξηση στην υιοθέτηση property management system, βασισμένα στο cloud, αποδεικνύει πόσο αποδοτικά είναι τα συστήματα αυτά.
Σχεδόν το ένα τέταρτο όλων των ξενοδόχων στις ΗΠΑ χρησιμοποιούν ήδη συστήματα βασισμένα στο cloud για τα καταλύματά τους,όπως φαίνεται από τη δημοσίευση του Grant Thornton “Emerging clouds in hotel technology.” Οι τάσεις της βιομηχανίας δείχνουν ότι πολλοί άλλοι ξενοδόχοι θα πράξουν το ίδιο, και μάλιστα σύντομα, καθώς αυξάνεται η πίεση για τον εκσυγχρονισμό των συστημάτων και τη βελτίωση της εμπειρίας πελατών.
Δεν είναι μόνο οι ξενοδόχοι που είναι καινούριοι στην ψηφιακή επανάσταση, οι οποίοι έχουν στραφεί στο cloud. Πολλοί ξενοδόχοι που χρησιμοποιούν ήδη ψηφιακές μεθόδους διαχείρισης ξενοδοχείων βλέπουν πλέον ότι είναι καιρός να αντικαταστήσουν την τρέχουσα τεχνολογία τους.
Σύμφωνα με την έρευνα της συμβουλευτικής εταιρείας αγορών Software Advice, από όλους τους ξενοδόχους της αγοράς που αυτή τη στιγμή αναζητούν κάποια νέα τεχνολογία για τη διαχείριση του ξενοδοχείου τους, το 96% επενδύει σε property management system που είναι βασισμένα στο cloud. Είναι ένα νούμερο, από το οποίο φαίνεται ξεκάθαρα η μεταστροφή στην τεχνολογία που είναι βασισμένη στο cloud στην ξενοδοχειακή βιομηχανία.
Τι είναι ένα σύστημα βασισμένο στο cloud και τι ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα προσφέρει;
- Χρησιμοποιεί το ίντερνετ για την αποθήκευση πληροφοριών και τη βελτίωση της λειτουργικότητας
- Χαμηλά κόστη επένδυσης
- Απλοποιεί και βελτιώνει τις καθημερινές δραστηριότητες
- Επεκτάσιμο, ώστε να συμπεριλάβει επιπρόσθετα εργαλεία και δυνατότητες
- Προσβάσιμο από οποιονδήποτε υπολογιστή ή κινητή συσκευή
- Υποστηρίζει μια ομαλή εμπειρία πελατών
- Εξοικονομεί για τους ξενοδόχους χρόνο και χρήμα
Πιο αποτελεσματικό και πιο οικονομικό από τις παλιότερες τεχνολογίες
Η έρευνα από τη Software Advice βρήκε επίσης ότι το 62% των ξενοδόχων που αγοράζουν management system βασισμένα στο cloud το κάνουν, διότι αντιμετωπίζουν προβλήματα με το τρέχον λογισμικό τους. Ορισμένοι λόγοι που ανέφεραν: Είναι απαρχιωμένο. Δεν μπορεί να γίνει ενσωμάτωσή του με άλλε τεχνολογίες, πράγμα που σημαίνει ότι δεν μπορεί να υποστηρίξει μια ομαλή εμπειρία πελατών. Ενδιαφέρον είναι λείπουν από αυτά ακόμα και λειτουργίες που είναι απαραίτητες για μια αποτελεσματική διαχείριση ενός καταλύματος.
Αντιθέτως, τα συστήματα που είναι βασισμένα στο cloud είναι εκσυγχρονισμένα, επεκτάσιμα και μπορούν να ενσωματωθούν εύκολα με online πλατφόρμες μάρκετινγκ. Είναι συστήματα που είναι προσαρμοσμένα στις ανάγκες των ξενοδόχων, τα οποία ξεκινούν με τις πιο βασικές εφαρμογές για τη ρεσεψιόν και επεκτείνονται, ώστε να συμπεριλαμβάνουν προχωρημένες πρόσθετες επιλογές. Ορισμένα συστήματα που είναι βασισμένα στο cloud επιτρέπουν στους ξενοδόχους να έχουν τον έλεγχο των καναλιών διανομής τους με έναν channel manager. Ορισμένα διευκολύνουν ακόμα και τις απευθείας κρατήσεις με μια προσαρμόσιμη μηχανή κρατήσεων.
Για να το πούμε απλά, ένα σύστημα βασισμένο στο cloud προσαρμόζεται στις ανάγκες των ξενοδόχων και τη συμπεριφορά των ταξιδιωτών καλύτερα σε σύγκριση με τα παλιότερα συστήματα εσωτερικής εγκατάστασης που λειτουργούν εκτός ίντερνετ.
Επίσης, τα κόστη επένδυσής του είναι χαμηλότερα. Ακόμη, καθώς αυτό αυτοματοποιεί τις διαδικασίες, εξοικονομεί στους ξενοδόχους και χρόνο και χρήμα. Αυτό σίγουρα καθιστά ένα σύστημα βασισμένο στο cloud την πιο οικονομική επιλογή.
Απλούστερο και πιο ευέλικτο από ό,τι το μολύβι και χαρτί
Καθώς το 23% των αγοραστών διαχείρισης καταλυμάτων με βάση το cloud αγοράζουν τεχνολογία για πρώτη φορά, το σύστημα, στο οποίο επενδύουν, πρέπει να είναι εύκολο στην υιοθέτηση και απλό στη χρήση. Στην ιδανική περίπτωση, θα είναι ευκολότερο ακόμα και από το να χρησιμοποιείτε μολύβι και χαρτί.
Εννοούμε η τεχνολογία που βασίζεται στο cloud. Και έτσι πρέπει να είναι, καθώς οι καλύτεροι πάροχοι επικεντρώνονται τόσο στους ξενοδόχους που χρησιμοποιούν την τεχνολογία όσο και στην ίδια την τεχνολογία. Γνωρίζουν τι χρειάζεται ένας ξενοδόχος, καθώς και τους χρονικούς, αλλά και τεχνολογικούς περιορισμούς με τους οποίους δουλεύουν, και παρέχουν προϊόντα που είναι εξατομικευμένα και αρκετά ευέλικτα, ώστε να είναι κατάλληλα για κάθε ξενοδοχείο ξεχωριστά.
Ένα βασικό όφελος και βασικό σημείο πώλησης ενός PMS βασισμένο στο cloud είναι ότι απλοποιεί τις καθημερινές δραστηριότητες (check-in και check-out με ένα μόνο κλικ) και βελτιώνει τις διαδικασίες. Οπότε, όχι μόνο είναι απλή στη χρήση αυτή η τεχνολογία, αλλά καθιστά επίσης τα καθημερινά καθήκοντα της διαχείρισης ενός ξενοδοχείου απλούστερα στην εκτέλεσή τους, παρόλο που αυτά είναι πολυάριθμα και πολλές φορές δύσκολα.
Προσαρμοσμένο σε ένα εκσυγχρονισμένο και ψηφιακό κόσμο
Σε αντίθεση με τα παλιότερα λογιστικά συστήματα (και σίγουρα και σε σχέση με τις μεθόδους με μολύβι και χαρτί), ένα property management system βασισμένο στο cloud είναι προσαρμοσμένο και στις απαιτητικές ζωές των ξενοδόχων και στον ψηφιακό κόσμο στον οποίο ζούμε τώρα. Καθώς περισσότεροι ταξιδιώτες ξεκινούν και τελειώνουν τη διαδικασία αγορών τους online, αυτή η προσαρμογή θα αποδειχτεί αποφασιστικής σημασίας αν ένα ξενοδοχείο θέλει να παραμείνει ανταγωνιστικό.
Και έπειτα, έχουμε φυσικά και το πιο εμφανές πλεονέκτημα ενός συστήματος βασισμένου στο cloud: Είναι βασισμένο στο cloud. Οι ξενοδόχοι δεν χρειάζεται να είναι πίσω από τα γραφεία τους, ώστε να επεξεργάζονται κρατήσεις και τιμολόγια, να απαντούν σε ερωτήματα προμηθευτών και να διοργανώνουν τις δραστηριότητες του προσωπικού. Δεν χρειάζεται και να βρίσκονται στους χώρους του καταλύματος.
Αν χρησιμοποιήσουν ένα τέτοιο σύστημα για το κατάλυμά τους, οι ξενοδόχοι θα είναι σε θέση να εξοικονομήσουν χρόνο και χρήμα, να επικεντρωθούν και πάλι στους πελάτες τους, να στοχεύσουν σε αυτούς με δραστηριότητες μάρκετινγκ και να βελτιώσουν τη συνολική εμπειρία τους. Οι ξενοδόχοι έχουν επίσης την ελευθερία να αφήσουν το γραφείο τους, να ταξιδέψουν, να παρευρεθούν σε συνέδρια, γενικά να είναι οπουδήποτε πέρα από το χώρο εργασίας τους. Αυτό αποτελεί μια ιδιαίτερα ελκυστική δυνατότητα, καθώς οι ξενοδόχοι είναι και αυτοί άνθρωποι.
Κάτι το οποίο εξηγεί και γιατί τόσοι πολλοί ξενοδόχοι αρχίζουν να χρησιμοποιούν συστήματα βασισμένα στο cloud για τη διαχείριση του καταλύματός τους.
Και εξηγεί επίσης και γιατί δεν θα έπρεπε να προκαλεί έκπληξη ότι η μετάβαση σε συστήματα διαχείρισης βασισμένα στο cloud σε όλη βιομηχανία συνεχίζει απρόσκοπτα. Καθώς όλο και περισσότεροι ξενοδόχοι αναγνωρίζουν ότι μια τέτοια τεχνολογία είναι απαραίτητη για τη μελλοντική επιτυχία τους, θα αρχίσουν να την υιοθετούν με γοργούς ρυθμούς.
Για να μάθετε για το ολοκληρωμένο property management system με βάση το cloud που προσφέρει η Base7booking, μια εταιρεία που είναι γνωστή για τη δημιουργία τεχνολογικών λύσεων προσαρμοσμένων στον ανεξάρτητο ξενοδόχο, επισκεφτείτε τη σελίδα της.
Μια έκδοση αυτού του άρθρου δημοσιεύθηκε για πρώτη φορά τον Ιούλιο του 2017.
