Σχεδόν καμία αεροπορική δεν έχει επιστρέψει τα χρήματα για τις ακυρωμένες πτήσεις. 20.000 πελάτες των Ryanair και Lufthansa ζητούν από την ιστοσελίδα Flightright να κινηθεί νομικά. Παρά το γεγονός ότι το νομικό πλαίσιο είναι ξεκάθαρο και απαρέγκλιτο εδώ και εβδομάδες, οι περισσότερες αεροπορικές εταιρίες να μην είναι πρόθυμες να καταβάλλουν αποζημιώσεις. Ως εκ τούτου η ιστοσελίδα μεταφέρει τις […]
Δείτε περισσότερα
Οι απεργίες των τελευταίων μηνών έχουν προσδώσει στη Lufthansa μια θλιβερή πρωτιά, καθώς ο γερμανικός αερομεταφορέας “στέφθηκε” ως η αεροπορική εταιρία της Ευρώπης με τις περισσότερες ακυρώσεις πτήσεων το πρώτο τρίμηνο του 2024. Σύμφωνα με μια ανάλυση της διαδικτυακής πύλης Flightright, η αεροπορική εταιρία έχει το χειρότερο ρεκόρ στην Ευρώπη, καθώς το πρώτο τρίμηνο του […]
Δείτε περισσότερα
Βέτο άσκησε το Ευρωπαϊκό Δικαστήριο (ECJ) σε αποζημιώσεις για καθυστερημένες πτήσεις, κρίνοντας ότι οι επιβάτες που δεν προσέρχονται στο αεροδρόμιο δεν δικαιούνται αποζημίωση για μια καθυστερημένη πτήση βάσει του κανονισμού 261 της ΕΕ για τα δικαιώματα των επιβατών αεροπορικών μεταφορών. Η απόφαση του ECJ εκδόθηκε τον Ιανουάριο και αφορούσε υπόθεση που παραπέμφθηκε από το Ομοσπονδιακό […]
Δείτε περισσότερα
Ενώ ο αριθμός των επιβατών πλησιάζει σιγά-σιγά τα προ-πανδημικά επίπεδα, τα ποσοστά ακύρωσης και καθυστέρησης πτήσεων των αεροπορικών εταιριών παραμένουν σε υψηλότερα επίπεδα, συγκριτικά με πριν από την πανδημία, όπως διαπιστώνει η πύλη δικαιωμάτων των επιβατών Flightright. Ειδικότερα, εφέτος το καλοκαίρι ακυρώθηκε το 0,98% όλων των ευρωπαϊκών αναχωρήσεων, ενώ το αντίστοιχο ποσοστό το 2019 ήταν […]
Δείτε περισσότερα
Το Υπουργείο Μεταφορών των ΗΠΑ επιδιώκει να υποχρεώνει δια νόμου τις αεροπορικές εταιρίες να παρέχουν αποζημιώσεις και να καλύπτουν τα έξοδα των επιβατών που παραμένουν εγκλωβισμένοι λόγω των διαταραχών των πτήσεων, που προκαλούν οι ίδιες οι αεροπορικές εταιρίες. Το υπουργείο, με επικεφαλής τον υπουργό Μεταφορών, Pete Buttigieg, έχει επίσης επεκτείνει τον πίνακα ελέγχου εξυπηρέτησης πελατών […]
Δείτε περισσότερα
Με τις καθυστερήσεις και τις ακυρώσεις πτήσεων να βρίσκονται στην ημερήσια διάταξη καθ’ όλη τη διάρκεια του φετινού καλοκαιριού, με κορύφωση την υψηλή τουριστική περίοδο, θα ήταν αδύνατο το ταξιδιωτικό κοινό να είναι ικανοποιημένο. Τουναντίον. Έτσι, οι καταγγελίες έχουν πάρει τη μορφή χιονοστιβάδας. Τον Αύγουστο, η Επιτροπή Διαιτησίας για τις Δημόσιες Μεταφορές (SÖP)κατέγραψε 2.593 καταγγελίες […]
Δείτε περισσότερα
Με μια σημαντική απόφασή του το Δικαστήριο της Ευρωπαϊκής Ένωσης απαντά στο ερώτημα πότε μια πτήση θεωρείται “ματαιωθείσα”, απαντώντας σε ερωτήματα που έθεσαν το Landesgericht Korneuburg (πρωτοδικείο Korneubourg, Αυστρία) και το Landgericht Düsseldorf (πρωτοδικείο Ντίσελντορφ, Γερμανία), που έχουν επιληφθεί σειράς ενδίκων διαφορών μεταξύ, αφενός, επιβατών αεροπορικών μεταφορών καθώς και των επιχειρήσεων Airhelp και flightright και, […]
Δείτε περισσότερα
Ζημιά στον εαυτό τους φαίνεται να προκαλούν οι αεροπορικές που δεν καταβάλλουν αποζημίωση και προωθούν την λύση voucher. Σύμφωνα με την Ευρωπαϊκή Επιτροπή η κατάσταση είναι ξεκάθαρη. Τα voucher αποτελούν επιλογή και όχι αναγκαιότητα ακόμα και για ακυρώσεις που προκύπτουν από λόγους έκτακτης ανάγκης, όπως η πανδημία του Κορωνοϊού. Ο πελάτης έχει κάθε δικαίωμα να […]
Δείτε περισσότερα
Η Ryanair χαιρετίζει την δικαστική απόφαση του Court of Appeal, η οποία στηρίζει την πολιτική της Ryanair να επικοινωνεί απευθείας και να αποζημιώνει τους καταναλωτές σύμφωνα με τον EU261, απορρίπτοντας το αίτημα της εταιρίας αποζημιώσεων Bott & Co Solicitors Ltd., να λαμβάνει οποιοδήποτε μέρος από την αποζημίωση που έχουν λάβει, απευθείας, οι πελάτες της Ryanair. […]
Δείτε περισσότερα
Η νομοθεσία ΕΚ 261 είναι επιτυχημένη, αλλά οι επιβάτες συνεχίζουν να δυσκολεύονται να λάβουν την αποζημίωση που τους οφείλεται. Αυτό είναι το συμπέρασμα από μια έρευνα που παρουσιάστηκε σήμερα από το Ευρωπαϊκό Ελεγκτικό Συνέδριο (ΕΕΣ) στις Βρυξέλλες. Η μελέτη, με τίτλο “Τα δικαιώματα των επιβατών της ΕΕ είναι πλήρη, δεν παύει όμως οι επιβάτες να […]
Δείτε περισσότερα