Der Vorsitzende der Expedia Group, Barry Diller, äußerte sich skeptisch gegenüber Prognosen, dass künstliche Intelligenz den menschlichen Faktor vollständig ersetzen werde. Während der Explore-Konferenz des Unternehmens betonte er, dass KI zwar eine technologische Revolution mit noch unbekannten Folgen sei, den Menschen jedoch nicht ersetzen könne.
Diller sprach auf der Bühne mit dem Gründer und ehemaligen CEO der Expedia Group, Rich Barton, in einer Diskussion, die sich auf die Entwicklungen im Bereich der künstlichen Intelligenz und deren Auswirkungen auf Unternehmen konzentrierte.
Barton verglich das Auftauchen der KI mit der Ankunft „neuer Außerirdischer“ auf dem Planeten und betonte, dass die Technologie Fragen darüber aufwerfe, was real sei und ob Unternehmen oder sogar Menschen in dieser neuen Ära überleben könnten.
Diller bezeichnete künstliche Intelligenz als die „neue große Revolution“, warnte jedoch, dass die aktuelle Diskussion über KI von übermäßigem Enthusiasmus geprägt sei.
„Wir sollten nicht glauben, dass alle menschlichen Aktivitäten von künstlicher Intelligenz gesteuert werden. Das Wort ‚künstlich‘ ist sehr wichtig“, sagte er und fügte hinzu, dass er keine Welt wünsche, in der die Gesellschaft von technologischen Herrschern dominiert werde.
Der Expedia-Chef räumte ein, dass KI zu erheblichen Veränderungen am Arbeitsmarkt führen werde, wobei einige Berufe verschwinden und neue entstehen würden. Dennoch betonte er, dass die Technologie das menschliche Element nicht ersetzen könne.
„Es wird Veränderungen bei den Arbeitsplätzen geben, aber es geht nicht um die menschliche Gleichung“, sagte er.
Diller hat im Laufe seiner Karriere bei Expedia mehrere Umbruchphasen erlebt – von der Zeit nach den Anschlägen vom 11. September über die Finanzkrise 2008 bis hin zur Covid-19-Pandemie. Zudem hat er technologische Übergänge wie die Verbreitung des Internets und mobiler Geräte aus nächster Nähe verfolgt.
Obwohl er bei bestimmten Aspekten der künstlichen Intelligenz zurückhaltend bleibt, investiert Expedia weiterhin stark in die Technologie. Auf der Konferenz wurden neue KI-Anwendungen vorgestellt, darunter Tools zum Vergleich von Unterkünften und zur Hotelsuche für Hotels.com sowie das neue Tool „Activity Planner“ in natürlicher Sprache, das in Expedia integriert werden soll.
Die CEO der Expedia Group, Ariane Gorin, erklärte, dass bestehende KI-Anwendungen die Leistung des Unternehmens bereits verbessert hätten. Laut den Daten des ersten Quartals trugen KI-Funktionen zu höheren Konversionsraten von Nutzern zu Buchungen bei Vrbo sowie zu historisch hohen Quoten zusätzlicher Servicebuchungen bei Expedia bei.
Sie bezeichnete künstliche Intelligenz als das „dritte Kapitel“ in der Geschichte von Expedia nach dem Internet und der Revolution der mobilen Geräte.
Quelle:PhocusWire
