Το Παγκόσμιο Συμβούλιο Ταξιδιών και Τουρισμού (WTTC) αποκάλυψε τις νέες οδηγίες του σχετικά με την ασφάλιση για την ανάκτηση της εμπιστοσύνης των ταξιδιωτών.
Οι νέες αυτές οδηγίες αποσκοπούν στην επιστροφή στα ασφαλή, υγιή και υπεύθυνα ταξίδια και τη διασφάλιση του γεγονότος πως ο ασφαλιστικός κλάδος θα ανταποκριθεί κατάλληλα στη νέα κανονικότητα που θα βιώσουν οι τουρίστες στα ταξίδια τους.
Η ασφάλιση αποτελεί ένα ζωτικό τμήμα της ταξιδιωτικής και τουριστικής εμπειρίας παρέχοντας γαλήνη και προτάσεις για την αντιμετώπιση του κινδύνου προς τους καταναλωτές, τους προμηθευτές και τους οργανισμούς στο σύνολο του κλάδου.
Οι οδηγίες του WTTC διαιρούνται σε 5 πυλώνες:
- Λειτουργική Ετοιμότητα\ Ετοιμότητα Προσωπικού
- Ασφαλής Εμπειρία
- Ανάκτηση της εμπιστοσύνης και της αισιοδοξίας
- Καινοτομία
- Εφαρμογή κατάλληλων πρακτικών.
Τα κυριότερα σημεία των νέων οδηγιών είναι τα εξής:
- Όλοι οι οργανισμοί πρέπει να παρέχουν σχέδια διαχείρισης κινδύνου, συμπεριλαμβανομένης και της αντιμετώπισης του Κορωνοϊού, στις ασφαλιστικές εταιρίες
- Τα σχέδια των οργανισμών πρέπει να είναι ακριβή, πρακτικά και εύκολα ως προς την τήρηση
- Το προσωπικό πρέπει να έχει ενημερωθεί για τα μέτρα που έχουν ληφθεί καθώς και για τα ασφαλιστικά προϊόντα που τους καλύπτουν
- Οι ασφαλιστικές εταιρίες πρέπει να διασφαλίσουν πως οι έλεγχοι θα εντοπίζουν κενά και θα παρέχουν τους κατάλληλους συνεργάτες και τους παρόχους ώστε να διαβεβαιώνεται η παροχή της απαραίτητης κάλυψης
- Οι ασφαλιστικές εταιρίες πρέπει να δημιουργήσουν μία γενική ασφαλιστική κάλυψη και σχέδια διαχείρισης κινδύνου με στόχο να παρέχεται ασφάλεια στους πελάτες
- Διασφάλιση της γνώσης των όρων, των προϋποθέσεων και της ορίων της κάλυψης των προϊόντων και των υπηρεσιών
- Οι ασφαλιστικές εταιρίες πρέπει να δημιουργήσουν μία ελάχιστη βάση υποχρεωτικής κάλυψης για τους κινδύνους που παρουσιάζει ο Κορωνοϊός
- Ενημέρωση όσων ταξιδιωτών δε γνωρίζουν τον κίνδυνο στον οποίο θα εκτεθούν και παρουσίαση της κατάλληλης κάλυψης.
Η Πρόεδρος και CEO του UNWTO, Gloria Guevara, τονίζει τη σημασία της κατάλληλης ασφαλιστικής κάλυψης στα ταξίδια και τον Τουρισμό, και αναφέρει πως οι νέες οδηγίες θα συνεισφέρουν στην ανάκτηση της εμπιστοσύνης μέσω της δημιουργίας των κατάλληλων προϊόντων και υπηρεσιών από τις ασφαλιστικές εταιρίες.
O CEO των MSH Ingle International, Travel Navigator και Novus Health, Robin Ingle, επισήμανε πως η ασφαλιστική κάλυψη προστατεύει και στηρίζει τους μετέχοντες στον ταξιδιωτικό και τον τουριστικό κλάδο συμβάλλοντας σημαντικά στη μετάβαση στη νέα κανονικότητα. Προσθέτει πως οι οδηγίες του WTTC αποτελούν ένα εν εξελίξει έργο και θα παρασχεθούν οι απαντήσεις εκ μέρους των εταιριών, ώστε να πραγματοποιούνται ξανά και με επιτυχία τα ταξίδια.
Η Πρόεδρος του Aon Affinity Travel Practice, και μέλος του WTTC, Beth Godlin, τονίζει, επίσης, τη σημασία των παροχών ταξιδιωτικής ασφάλισης, ενώ αναφέρει πως η παγκόσμια πανδημία έχει επηρεάσει τις εταιρίες, οι οποίες έχουν αναπτύξει τρόπους με τους οποίους τα προϊόντα τους θα μπορούν να στηρίξουν τους ταξιδιώτες και τον κλάδο.
