Ένας ιστότοπος στο Ηνωμένο Βασίλειο, παρακολουθεί τα τιτιβίσματα πελατών tour operators και αναδεικνύει τους τουριστικούς οργανισμούς που λαμβάνουν τις περισσότερες αρνητικές κριτικές.
Το Craptravel.com συγκεντρώνει και εξετάζει περισσότερα από 20.000 tweets κάθε εβδομάδα για τους εννέα πιο δημοφιλείς tour operators, της Βρετανίας, στο Google.
Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Google Sentiment Analysis API για να αναλύσει τα tweets για να δει εάν είναι θετικά ή αρνητικά και στη συνέχεια δίνει σε κάθε brand, ένα «αρνητικό αποτέλεσμα», με βάση το ποσοστό των αρνητικών tweets που λαμβάνει.
Ο ιστότοπος ενημερώνεται κάθε εβδομάδα.
Την πρώτη εβδομάδα, η TUI κέρδισε τον τίτλο της επιχείρησης που πήρε τα περισσότερα αρνητικά σχόλια, με το 21% των tweets να χαρακτηρίζονται ως αρνητικά.
Οι Expedia και Jet2Holidays ακολούθησαν με τον Thomas Cook, να είναι στην 4η θέση.
Η λίστα
Η λίστα έχει ως εξής:
– TUI – 21%
– Expedia – 15%
– Jet2Holidays – 15%
– Thomas Cook – 14%
– Virgin Holidays – 11%
– First Choice – 8%
– Hays Travel – 4%
– Kuoni – 4%
– STA Travel – 3%
Ένας εκπρόσωπος του Craptravel.com δήλωσε ότι η ιστοσελίδα, δημιουργήθηκε από μια ομάδα ανθρώπων που πάντα ήθελαν να χρησιμοποιήσουν αυτήν την τεχνολογία για να δουν ποιοι ταξιδιωτικοί οργανισμοί συγκεντρώνουν τα περισσότερα αρνητικά σχόλια στο Twitter, τονίζοντας ότι δεν έχει κερδοσκοπικό χαρακτήρα.
Η TUI αρνήθηκε να σχολιάσει τα ευρήματα.
